A Importância Da Motivação Para Alcançar Resultados

UNIVERSIDADE PAULISTA

DANIELA REGINA SILVA

MOTIVAÇÃO:

A Importância Da Motivação Para Alcançar Resultados

SÃO PAULO

2017

DANIELA REGINA SILVA

MOTIVAÇÃO:

A Importância Da Motivação Para Alcançar Resultados

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do titulo de Especialização apresentado ao curso MBA Gestão de Vendas. Professor Orientador:

André Rodrigues Balbo

SÃO PAULO

2017

DANIELA REGINA SILVA

MOTIVAÇÃO:

A Importância da Motivação para alcançar resultados

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do titulo de Especialização apresentado ao curso MBA Gestão de Vendas. Professor Orientador:

André Rodrigues Balbo

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

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Universidade Paulista – UNIP

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Universidade Paulista – UNIP

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Universidade Paulista – UNIP

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Dedico esta monografia aos meus pais Hélio Luiz e Cícera Santos, e a minha irmã Adelma por me apoiarem em todos os desafios da vida.

“Comece, onde você está. Use o que você tem. Faça o que você pode”

(Arthur Robert Ashe, Jr.)

RESUMO

Ao acompanharmos as noticias, somos informados que o numero de desempregados no Brasil cresce a cada dia, conforme dados:

País tem agora 14,2 milhões de desempregados no trimestre encerrado em março, número 14,9% superior ao trimestre imediatamente anterior (outubro, novembro e dezembro de 2016) – o equivalente a 1,8 milhão de pessoas a mais desocupadas (IBGE,2017).

Diante das dificuldades enfrentadas no mercado de trabalho, o numero de concorrentes muitas vezes a uma única vaga de emprego tem sido cada vez maior, onde ter um diploma de curso superior, um segundo idioma fluente já não é garantia de um posto no mercado de trabalho, uma promoção ou ate mesmo uma recolocação. As empresas tem se tornado cada vez mais exigente na busca por melhores resultados, a fim de sobrevirem a esta crise financeira e a constante concorrência.

Buscando resultados imediatos, estas empresas sobrecarregam seus colaboradores para que estes atendam de maneira satisfatória uma alta demanda de clientes que possam trazer lucro ou no mínimo manter a receita já existente. Com este cenário de crise financeira o profissional muitas vezes não consegue atuar na área que deseja ou em sua área de formação acadêmica devido à falta de oportunidades, a remuneração recebida na área em que possui experiência já não é mais suficiente para manter suas finanças pessoais.

Com o intuito de aumentar sua remuneração muitos profissionais optam pela área de vendas, pois alem da remuneração fixa mensal, existe a possibilidade de maximizar seus ganhos através de incentivos financeiros como as comissões sobre vendas, os prêmios por produção e outras formas similares.

Porém alcançar o sucesso na área de vendas está diretamente ligado a motivação tanto por parte da empresa para com os colaboradores e da motivação individual, para lidar com um ambiente extremamente competitivo.

Palavras chave: Vendas, Motivação e Resultados.

ABSTRACT

When we follow the news, we are informed that the number of unemployed in Brazil grows every day, according to:

The country now has 14.2 million unemployed in the quarter ended in March, 14.9% higher than the immediately previous quarter (October, November and December 2016) - the equivalent of 1.8 million more unemployed people (IBGE, 2017).

Faced with the difficulties faced in the labor market, the number of competitors many times to a single job vacancy has been increasing, where having a diploma of higher education; a second fluent language is no longer a guarantee of a job in the labor market, A promotion or even a replacement. Companies have become increasingly demanding in the quest for better results in order to survive this financial crisis and constant competition.

Looking for immediate results, these companies overwhelm their employees so that they meet in a satisfactory way a high demand of customers that can bring profit or at least maintain the existing revenue. With this scenario of financial crisis, the professional is often unable to work in the area he or she wants or in his or her area of ​​academic training due to the lack of opportunities, the remuneration received in the area in which they have experience is no longer enough to maintain their personal finances.

In order to increase their remuneration, many professionals opt for the sales area because, in addition to the monthly fixed remuneration, there is the possibility of maximizing their earnings through financial incentives such as sales commissions, production premiums and other similar forms.

However achieving success in the sales area is directly linked to both the motivation of the company towards the employees and the individual motivation to deal with an extremely competitive environment.

Keywords: Sales, Motivation and Results.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇAO        9

2. REVISÃO TEORICA        13

2.1 O Conceito de motivação        13

2.2 A Teoria de Maslow para a Motivação        13

2.3 A Motivação E Seu Processo        17

2.4 A Motivação e o Ambiente de Trabalho        20

2.5 Os Estímulos Internos e Externos da Motivação        21

3. A MOTIVAÇÃO NA ATUALIDADE        23

3.1 O Endomarketing        23

3.2 As práticas motivacionais na atualidade: Como o Google motiva seus funcionários.        25

3.3 O modelo Toyota de motivação        27

4. MOTIVAÇÃO NO TRABALHO: Um resumo de dados conforme as pesquisas        32