Os Sistemas de Informações

Aluno: ANDERSON MENEZES DA SILVA

Matrícula: 03068878

Turma: CCN07S1

Atividade

1. Elaborar um relatório com todos os Sistemas Integrados empresariais mencionando, ERP, CRM, SCM, DW, BI e EAI.

ERP: É um sistema para gestão empresarial e sua principal finalidade é a organização das informações para melhor gerenciamento da empresa e diminuição de tempo e custos gastos nos processos, temos como exemplo os sistemas SAP, TOTVS e Oracle. As vantagens do ERP são: controle e padronização de processos, visão e redução de erros, redução de estoque e aumento de produtividade, já as desvantagens são: altos custos, aumento da carga nos servidores, extrema dependência entre os setores e atualização e manutenção constante;

CRM: É um sistema de gestão de relacionamento com o cliente, especificamente desenvolvido para aproximação do cliente com a organização e suas negociações empresariais, auxilia de forma eficaz na comunicação entre o cliente e os futuros clientes. O sistema também avalia o grau de satisfação com o produto ou serviço oferecido, beneficiando a empresa para decisões estratégicas de negociação.

SCM: Este sistema é formado por um conjunto de ferramentas, atividades, programas e software, o objetivo do mesmo é realizar maior integração entre os parceiros de negócios, fazendo o gerenciamento do fluxo de mercadorias, dados e finanças relacionados a um produto ou serviço, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto em seu destino final.

DW: Sua arquitetura e desenho é voltado para processamento e armazenamento de altos volume de dados. Um conceito que define um Banco de Dados com capacidade de armazenar e organizar um grande volume de dados; responsável por criar e organizar relatórios por meio de históricos, que podem ajudar uma empresa obter insights e auxílio na tomada de decisões importantes. Traduzindo diretamente ao português temos “Armazem de Dados”. O objetivo do Data Warehouse é centralizar os dados retirados de diversas fontes e facilitar a consulta.

BI: BI é um conjunto de teorias, metodologias, processos, tecnologias e estruturas que transformam grandes quantidades de dados que, sozinhos, não significam muito, em informações essenciais para uma boa gestão. Ou seja, é um conjunto de técnicas e de ferramentas que visam oferecer suporte à tomada de decisão e ao monitoramento de resultados dos investimentos da empresa.

EAI: O sistema funciona para integração de aplicações corporativas, como o CRM, SCM, ERP e BI. A integração de EAI com os outros sistemas e aplicações ocorre entre todos os processos e atividades, todo esse procedimento é gerenciado através de um conjunto de ferramentas que formam o EAI e disponibilizam para os gestores relatórios de forma instantânea.