Sistemas de Informações Gerenciais

Respostas

A) Sistema de Informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam, distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. As características do sistema de informação podem trabalhar com diversos elementos. Entre eles estão software, hardware, banco de dados, sistemas especialistas, sistemas de apoio à gestão, entre outros. Existem algumas características inerentes a esse sistema que devem ser levadas em consideração, que são: Relevância, Integração, Fluxo independente, Controle e Diretrizes. Há diferentes tipos de sistemas de informação, onde cada um deles tem especialidades e particularidades, sendo voltado para o fornecimento de determinado tipo de informação. Os quatro principais são: ERP - Os sistemas Enterprise Resource Planning são softwares que integram diferentes processos e dados da empresa em apenas um local. CRM - Os softwares Customer Relationship Management automatizam todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem os dados de contato. SCM - Já os sistemas Supply Chain Management integram os diferentes processos relativos, a finalidade é criar valor para o consumidor, satisfazendo-o quando ele adquire um produto ou serviço. SIG - Os Sistemas de Informação Gerenciais são bastante voltados para o apoio à tomada de decisões e atuam nos níveis estratégico, operacional e tático. Podemos entender que os sistemas de informação gerenciais é fundamental para qualquer empresa, pois ajuda a organizar os dados, reunir as informações e organizar as tomadas de decisões, que passam a ser mais estratégicas.

B) A empresa Coca-Cola Brasil adotou o sistema de informação gerencial ADVISOR, desenvolvido pela empresa Nielsen. Este sistema é alimentado por uma metodologia de pesquisa quantitativa contínua baseada em dois modelos: Inventário de Loja (Store Audit) e Census Data (Scanning), com periodicidade mensal. Esse sistema funciona como uma interface que facilita a integração da informação advinda das pesquisas feitas pela Nielsen e possibilita a criação de soluções gráficas e relatórios customizados para a consulta aos dados. Assim ele minimiza o trabalho de criação de relatórios, permitindo maior tempo para análise. O que levou esse sistema a ser um sucesso é acompanhar o fluxo, a dinâmica dos produtos e ações da Coca-Cola e dos seus concorrentes nas lojas varejistas, gerando um banco de dados que permite análises quantitativas e qualitativas _ como a participação de mercado, giro de estoque, cobertura de mercado e monitoramento da concorrência _ auxiliando a tomada de decisão. Através do sistema é possível gerar informações gerenciais, que contemplam o resumo das diversas informações operacionais, possibilitando ao nível decisório estar a par dos fatos e eventos e, consequentemente ter melhores condições para a tomada de decisões. Ou seja, os dados advindos das pesquisas sofrem um tratamento elaborado para que a consulta ao sistema gere de fato informações gerenciais mais detalhadas.

Link da pesquisa – trabalhosparaescola.com. br – Sistemas de Informação Coca-Cola

Ano do fato ocorrido – Agosto de 2011

C) A Kodak é uma empresa pioneira na criação de vários equipamentos e ter se tornado referência quando o assunto é