O Sistema Holos de Justiça

1. Atendimento do incidente:

1. a) Após chamado aberto, o técnico irá realizar o 1º atendimento;

1. b) Verificar condições físicas dos pinos, conector PS2 (cabo de dados do leitor);

1. c) Realizar reset do leitor (Instruções no vídeo Reset Leitor Riotec);

1. d) Caso o leitor continue apresentando problemas mesmo após o reset, realizar a “3) Etapa do Processo (Reparo do Leitor)”;

1. Material necessário (Reparo do leitor):

2. a) Cola Super Bonder (para colar placa de patrimônio e etiqueta com código de serie);

2. b) Líder ou Técnico deve realizar a compra do material e solicitar o reembolso para empresa;

 

1. Etapas do Processo (Reparo do leitor):

3. a) Realizar a abertura de 01 (uma) tarefa;

3. b) Encaminhar tarefa para logística (solicitar leitor);

3. c) No incidente colocar os dados do Leitor Riotec danificado (para controle);

3. d) Assim que o leitor chegar, realizar a troca da placa de patrimônio e etiqueta com código de serie;

3. e) Devolver o leitor com as peças danificadas para logística (Reversa);

1. Etapas do Processo (Reparo do cabo de dados):

4. a) Após chamado aberto, o técnico irá realizar o 1º atendimento;

4. b) Encaminhar tarefa para logística (solicitar cabo de dados/conector usb);

4. c) No incidente colocar os dados do Leitor Riotec danificado (para controle);

4. d) Assim que o cabo de dados/ conector usb chegar, realizar a troca;

4. e) Devolver o cabo de dados e conector usb danificado para logística (Reversa);

Seguir todo o processo de acordo com o sistema online de  justiça [pic 1]

1. Atendimento do incidente:

1. a) Após chamado aberto, o técnico irá realizar o 1º atendimento;

1. b) Verificar condições físicas dos pinos, conector PS2 (cabo de dados do leitor);

1. c) Realizar reset do leitor (Instruções no vídeo Reset Leitor Riotec);

1. d) Caso o leitor continue apresentando problemas mesmo após o reset, realizar a “3) Etapa do Processo (Reparo do Leitor)”;

1. Material necessário (Reparo do leitor):

2. a) Cola Super Bonder (para colar placa de patrimônio e etiqueta com código de serie);

2. b) Líder ou Técnico deve realizar a compra do material e solicitar o reembolso para empresa;

 

1. Etapas do Processo (Reparo do leitor):

3. a) Realizar a abertura de 01 (uma) tarefa;

3. b) Encaminhar tarefa para logística (solicitar leitor);

3. c) No incidente colocar os dados do Leitor Riotec danificado (para controle);

3. d) Assim que o leitor chegar, realizar a troca da placa de patrimônio e etiqueta com código de serie;