A Psicologia Organizacional e do Trabalho: Uma pedra no lago.

A Psicologia Organizacional e do Trabalho:

Uma pedra no lago.

         A Psicologia enquanto ciência pode desdobrar-se em vários campos de estudo, pesquisa e atuação. Dentre tais campos, destacam-se atualmente a Psicologia Clínica, a Escolar, Jurídica, do Esporte, Hospitalar, do Trânsito e a Psicologia Organizacional e do Trabalho, também conhecida pela sigla POT.

         Com freqüência as pessoas compreendem a Psicologia exclusivamente como um processo terapêutico em consultórios ou instituições, o que erroneamente as faz pensar que a POT é um serviço de atendimento clínico para funcionários de empresas e outros locais de trabalho. Entretanto, a POT é um dos ramos da Psicologia que aplica teorias e princípios psicológicos às organizações, objetivando a promoção e manutenção da saúde organizacional como um todo, ou seja, tem como foco principal de atuação, a atenção sobre a saúde e o bem-estar psicossocial de todos os indivíduos que compõe a organização.

         Embora alguns possam discordar, saúde e produtividade podem sim coexistir, sabe-se que é possível trabalhar sem perder a saúde, seja ela física, psicológica ou emocional, desde que todas essas áreas estejam recebendo a devida atenção que merecem. É fato que os locais de trabalho precisam estar fisicamente seguros para trabalhar, mas a cada dia torna-se indispensável prestar atenção se estes também têm sido locais psicologicamente seguros e saudáveis. Então, partindo do pressuposto de que organizações saudáveis podem produzir mais e melhor, podemos afirmar que a POT além de promover saúde, contribui para o sucesso e crescimento das empresas.

         É fácil perceber que as pessoas estão trabalhando cada vez mais, suas cargas horárias diárias estão aumentando, finais de semana estão sendo sacrificados, as horas extras e a negligência dos tempos de pausa em suas atividades estão tornando-se uma constante, então qual é a conseqüência imediata de tais atitudes? Pessoas estão passando cada dia mais tempo em locais e situações de trabalho do que em outras áreas de suas vidas. Mais trabalho corresponde a menos tempo com a família, amigos, e menos horas de lazer e descanso. Ora, se parece inevitável diminuir esse ritmo de trabalho ao qual estamos lentamente nos habituando, então que ao menos esse tempo trabalhando seja saudável, e, sobretudo que não comprometa a qualidade das poucas horas que restam para vivenciar os outros aspectos da vida. Que a vida familiar, social ou as horas de lazer, não sejam prejudicadas em virtude das diversas situações de trabalho, ou do excesso dele, e o mais importante: que nenhuma esfera da vida sofra as conseqüências provocadas por um ambiente de trabalho insalubre. Assim, o objetivo central da POT é estabelecer nas empresas um ambiente sadio, executando ações na intenção de tornar o local de trabalho um espaço onde as interações humanas ocorram de maneira salutar promovendo o desenvolvimento saudável dos processos organizacionais.  

         Sobre tais ações da POT, em 1992, o psicólogo brasileiro chamado Antonio Virgílio Bittencourt Bastos, com base nas literaturas e observações das atuações dos psicólogos organizacionais, estruturou o trabalho da POT em seis diferentes subcampos, onde os psicólogos podem intervir em apenas um, ou em mais subcampos, conforme a necessidade da organização. Os seis subcampos observados por Bastos são:

1  Administração de pessoal, nesse subcampo o psicólogo atua nos procedimentos de recursos humanos como, recrutamento, seleção, contratação, controle de e planejamento de RH, remunerações e benefícios, planejamento de cargos, desligamentos etc.

2  Qualificação e desenvolvimento, desenvolve ações de treinamento, desenvolvimento e educação da equipe de trabalho, elabora avaliações de desempenho, administra os estágios, planeja e orienta o desenvolvimento de carreiras, orienta as sucessões de cargos, o que ocorre principalmente em empresa familiar, e orienta o desenvolvimento gerencial.

3  Comportamento organizacional, quando o psicólogo atua no subcampo do comportamento organizacional, promove intervenções para fortalecer o desempenho e a produtividade, atua no sentido de transformar grupos em equipes, trabalha lideranças, estimula a motivação, a satisfação e o comprometimento dos indivíduos que compõem a organização, intervém na resolução de conflitos, bem como atua no nível da cultura organizacional.  

4  Condições e higiene do trabalho, contando com o trabalho de profissionais de outras áreas, o psicólogo pode promover ações para segurança no trabalho, ergonomia, desenvolve programas para manejo do estresse, e manutenção do bem estar dos trabalhadores.

5  Relações de trabalho, realiza  técnicas de integração e socialização no ambiente de trabalho, equilíbrio das relações interpessoais, e auxilia como consultor nos padrões de gestão.

6  Mudança organizacional, nessa área o psicólogo pode implantar programas de qualidade de vida, e programas de qualidade total, onde ele também realiza o diagnóstico organizacional que constitui em uma caracterização psicossocial da organização, a fim de estabelecer um panorama para visualizar a situação da empresa e o que necessita de estratégias de mudanças.

         O diagnóstico organizacional é um instrumento indispensável a todo psicólogo do trabalho, pois através dele vemos um registro do momento psicossocial da organização, o que fornece uma idéia sobre qual a necessidade de intervenção do psicólogo, metaforicamente este diagnóstico, é como um check-up, uma anamnese que torna possível conhecer o que precisamos propor um tratamento. Este check-up organizacional é um processo lento, delicado, que exige muito trabalho e atenção, pois um diagnóstico bem feito é fator determinante para um plano de intervenção que produza resultados satisfatórios e efetivos. Ele é constituído de etapas como: Observações; entrevistas com todos os indivíduos que compõem a organização; questionários e pesquisas que formam a base das informações que depois de tratadas transformam-se em dados. Estes dados resultantes das pesquisas são tabulados e transferidos para gráficos que mensuram os processos organizacionais observados, construindo assim, um parecer acerca das intervenções que deverão ocorrer naquela organização.

         A POT tem se mostrado uma eficiente ferramenta para a gestão de pessoas, pois unindo os conhecimentos específicos da área da Psicologia com os saberes do campo da Administração, formam uma sinergia que gera organizações saudáveis e ao mesmo tempo mais produtivas/lucrativas. O profissional psicólogo da área da POT deve entender que hoje, mais do que nunca é necessário prestar atenção nas pessoas, ouvir o que as pessoas têm a nos dizer, trabalhar mais perto das pessoas para evitar que adoeçam, o bom psicólogo da POT trabalha de maneira profilática para não permitir que a organização e seus indivíduos adoeçam, mais do que tudo ele busca a prevenção e não somente o tratamento para desequilíbrios já estabelecidos. Além disso, um psicólogo da POT que busca excelência no que faz, deve também atuar de forma a potencializar as capacidades e habilidades dos seres humanos que pertencem à organização, pois tal atitude é capaz de produz nesses seres humanos, um sentimento de auto valorização que reflete também em outros aspectos de suas vidas.