ATPS: gestão da qualidade

ATPS GESTÃO DA QUALIDADE

CARUARU-PE

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 4

1. ETAPA I – Conceitos e Fundamentos da Gestão da Qualidade. ............................................. 5

2. ETAPA II – Entenda O que é Gestão da Qualidade Total ....................................................... 7

3. ETAPA III – Ferramentas da Qualidade que existem como apoio na Gestão da Empresa ......9

4. ETAPA IV – Processo de Melhoria Contínua na Gestão da Qualidade ................................ 11

RELATÓRIO FINAL .............................................................................................................. 12

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS. .......................................................... .........................15

INTRODUÇÃO

A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino e

aprendizagem, desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e

supervisionadas e que tem por objetivos, favorecer a aprendizagem, estimular a

corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.

Promovendo o estudo, a convivência e o trabalho em grupo, oferecendo diferentes ambientes

de aprendizagem, auxiliando no desenvolvimento das competências requeridas pelas

Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.

O presente trabalho promove a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas

práticos relativos à profissão, proporcionando a busca do raciocínio crítico e a emancipação

intelectual.

Para atingir estes objetivos, a ATPS foi elaborada em forma de passos, que ao

foram

percorridos ao longo do bimestre para a sua solução, e apresentação final.

1. CONCEITOS E FUNDAMENTOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

1° Passo: Relatório do Capítulo 1: “Gestão da Qualidade” do Livro -Texto da disciplina.

Nas condições atuais da economia de mercado, a sobrevivência das empresas somente é

possível quando alcançados determinados níveis de competitividade e de sustentabilidade,

sendo que, pouco tempo depois, os níveis de excelência estarão ficando obsoletos e exigindo

novas e constantes melhorias. O assunto Gestão da Qualidade, é dinâmico e sua evolução é

fruto da interação de inúmeros fatores e áreas do conhecimento que compõem a estrutura

organizacional e sua administração como ciência (unindo aspectos técnicos e

comportamentais). Nessa esfera de ciência tem-se todas as atividades da função gerencial que

determinam a política da qualidade, os objetivos e as responsabilidades, e os implementam

por meios tais como: o planejamento da qualidade, o controle da qualidade, a garantia da

qualidade e a melhoria da qualidade dentro do sistema da qualidade de maneira que todos

adquiram ou solidifiquem conhecimentos administrativos sobre a Gestão da Qualidade,

assunto este que adquire, a cada dia, importância vital às Organizações, passando a ser o

diferencial entre seu sucesso ou desaparecimento. Num mundo de extrema competitividade

empresarial, concorrência globalizada e baixas margens de lucro, a qualidade nos produtos e a

aplicação de critérios eficazes e eficientes na produção são o grande diferencial competitivo.

Os processos e modelos que fazem parte da Gestão da Qualidade possibilitam o

aprimoramento das empresas, que a todo instante são impelidas a alterar suas sistemáticas e

procedimentos, na tentativa de obter maiores níveis de competitividade O que se busca,

atualmente, não é mais a Qualidade do Produto. É a qualidade da Organização, visua lizando,

inclusive, suas interações com clientes, fornecedores, empregados, profissionais autônomos e

todas as demais entidades com as quais mantém integração. Atualmente a Gestão da

Qualidade abrange uma visão macro da existência humana, influenciando modos de pensar e

de agir. Qualidade não significa apenas o controle da produção, a qualidade de seus bens e

serviços, o uso de ferramentas e métodos de gestão, ou a assistência técnica adequada. Num

sentido mais amplo, o conceito de Gestão da Qualidade passou a significar modelo de

gerenciamento que busca a eficiência e eficácia organizacionais.

2° Passo: As questões apresentadas abaixo são com base no capítulo do livro lido.

O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?

Sabemos o que é qualidade e a associamos a aquilo que é bom, o conceito de qualidade está

ligado a três fatores: redução de custos; aumento de produtividade;