Comunicação interna e marketing de conteudo

UNIVERSIDADE VILA VELHA

CURSO DE MARKETING

JOABE GONÇALVES VIEIRA

MARKETING DE CONTEÚDO: COMO ELE PODE CONTRIBUIR PARA EFICÁCIA DA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO INTERNA

VILA VELHA

2015

JOABE VIEIRA

MARKETING DE CONTEÚDO:  COMO ELE PODE CONTRIBUIR PARA A EFICÁCIA DA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO INTERNA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Marketing da Universidade Vila Velha, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Marketing.

Orientador: MSc. Neil Palácios

VILA VELHA

2015

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Lista de Figuras

Figura 1: Tigre com olhar de contemplação        

Figura 2: Tigre olhando para a água        

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SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        

1.1        contexto        

1.2        OBJETIVOS        8

1.3        suposição        8

1.4        delimitação        9

1.5        relevância        9

2        REFERENCIAL TEÓRICO        10

2.1        COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES        10

2.2        COMUNICAÇÃO INTERNA        12

2.2        MODELOS DE COMUNICAÇÃO        15

2.2        ENDOMARKETING        16

2.2        MARKETING DE CONTEÚDO        18

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1. INTRODUÇÃO

1. CONTEXTO

A comunicação é algo imprescindível no cotidiano das pessoas, nas organizações isso não é diferente, segundo Wels (2005) a comunicação permeia todos os atos da vivência humana e, nas organizações, vistas como organismos sociais vivos e interdependentes, não é diferente, tornando a socialização entre essas partes do mesmo modo imprescindível. Nos dias atuais a comunicação já está inserida na maioria das organizações como parte integrante de seus planejamentos, pois é a comunicação que faz com que essas partes estejam integradas e padronizadas para atingir os objetivos comuns entre si.

        

Somente através de um ambiente de comunicação formatado de modo que alcance eficazmente os participantes da organização, as informações serão transmitidas de forma a alcançar os seus objetivos e fará com que novas informações circulem com uma via de mão dupla, trazendo indicadores importantes para melhorar cada vez mais, não só a comunicação, como também o engajamento e a produtividade dos colaboradores dentro da empresa.

Tendo em base a importância da comunicação interna nos processos da organização, o presente estudo buscará compreender e identificar os benefícios que as estratégias de Marketing de Conteúdo podem trazer sobre a comunicação interna das empresas, mais precisamente, estudar como o Marketing de Conteúdo pode contribuir para a eficácia do planejamento de comunicação interna, para estreitar as relações entre empegado e empregador, tornando a cultura organizacional mais unificada e difundida dentro da corporação, bem como manter os clientes interno cada vez mais instruídos e atualizados em temas relevantes do cotidiano, fomentando a participação integrada de gestores e colaboradores no processo da comunicação organizacional.

1. OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo Geral

O objetivo geral é estudar como o Marketing de Conteúdo pode contribuir para a eficácia das estratégias de comunicação interna nas organizações.

1.2.2 Objetivos Específicos

• Avaliar a importância de gerar conteúdo relevante para os colaboradores
• Identificar o comportamento do colaborador perante a exposição da comunicação
• Analisar como as estratégias de Marketing de Conteúdo alteram o comportamento do colaborador perante a exposição da comunicação
• Descrever quais técnicas de Marketing de Conteúdo trazem melhoria para o modelo de comunicação interna atual
• Avaliar a eficácia do Marketing de Conteúdo na fomentação da discussão de assuntos relevantes para a organização
• Apresentar um novo modelo de comunicação interna focado na atração e coparticipação dos colaboradores na criação de conteúdo

1. SUPOSIÇÃO

O Marketing de Conteúdo é altamente relevante para a comunicação interna, visto que por meio dele consegue-se um maior engajamento dos colaboradores em questões da organização, bem como em questões ambientais e que influem diretamente sobre o cotidiano dos colaboradores. Através do Marketing de Conteúdo, também se pode ver um aumento de participação dos colaboradores nos temas colocados em discussão, ajudando a gerar indicadores que possam cada vez mais melhorar a comunicação interna das empresas, como também diversos outros fatores como a maior percepção dos valores culturais da empresa.