DEPARTAMENTO DE INFORMAÇÕES ORGANIZATIVAS COMO UMA FERRAMENTA DE PLANEAMENTO, MONITORIZAÇÃO E ELIMINAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO

A GESTÃO DAS INFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS COMO INSTRUMENTO DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E AÇÃO CORRETIVA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO

Um estudo em uma empresa de pequeno ou médio porte

Atividades Práticas Supervisionadas –

Trabalho apresentado como exigência

para a avaliação do segundo

Bimestre, na disciplina do7º Semestre

, do curso de Administração

Da Universidade Paulista, sob

orientação dos professores do Semestre.

SÃO PAULO – SP

2013

Sumário

Introdução.................................................................................................................... 3

1 Fundamentação Teórica ........................................................................................ 4

2 Estudo de Caso....................................................................................................... 6

2.1 Perfil da Organização............................................................................................. 6

2.1.1 Apresentação da empresa................................................................................. 6

a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação.................................................................. 6

b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.)............................................................................................................. 6

c) Atividade principal.................................................................................................. 6

d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES. Se possível,informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas)...................................................................................................................... 7

2.1.2 Força de trabalho.............................................................................................. 7

a) Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo......................................................................................................................... 7

2.1.3 Principais Equipamentos, Principais Processos............................................... 7

2.1.4 Produtos e Clientes.......................................................................................... 9

a) Produtos principais.................................................................................................. 9

b) Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação.................................................. 9

c) Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários.........................10

d) Quando for o caso, serviços associados aos produtos principais destinados a atender às necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade....................................................................................................................10

2.1.5 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um...............................................................................................................................10

2.1.6 Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da organização, atual e desejado; principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades.............................................11

2.1.7 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a empresa/organização, incluindo as de gestão...........................................................11

2.1.8 Histórico da Busca pela Excelência e principais certificações nacionais e internacionais.............................................................................................................12

2.1.9 Principais insumos...........................................................................................12

a) Citar os principais produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores.........12

2.2 Gestão das Informações.......................................................................................13

2.2.1 Identificar a cultura da informação na empresa...............................................13

2.2.2 Descrever como os sistemas de informação utilizados nos níveis estratégico, tático e operacional da empresa conduzem à vantagem competitiva.................................................................................................................14

2.2.3 Descrever o sistema de indicadores da empresa e o processo de especificação desses indicadores..............................................................................18

3 Análise e Sugestões de Melhoria...........................................................................21

3.1 Analisar os itens de 2.2 tendo como referência os conceitos – fundamentos teóricos - apresentados em 1...................................................................................22

3.2 Sugerir melhoria(s) diretamente relacionadas com o tema do APS e analisados em 3.1.........................................................................................................................23

Considerações