Plano Estratégico da Empresa "Nossa Família"
Por: vdemelo • 1/3/2020 • Trabalho acadêmico • 2.750 Palavras (11 Páginas) • 144 Visualizações
Discentes:
A. Cuna
Alda Langa
Dércio Fernando
Fanuel
Victor Flávio Melo
Tema: Plano Estratégico da Empresa “Nossa Família”
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Universidade São Tomás de Moçambique
Xai-Xai
2019
Discentes
A. Cuna
Alda Langa
Dércio Fernando
Fanuel
Victor Flávio de Melo
Tema: Plano Estratégico da Empresa “Nossa Família”
Trabalho de Pesquisa a ser apresentada à Escola de pós Graduação da USTM- Delegação de Xai-Xai, como requisito para aprovação no Módulo de Gestão Estratégica no programa de Mestrado em Gestão Empresarial sob orientação do Prof. Dr. Armando Ussivane.
Universidade São Tomás de Moçambique
Xai-Xai
2019
Índice
Definição de Negócio da Empresa 3
Definição de Valores e da Missão da Empresa 3
Identificação dos Factores Críticos de Sucesso 4
Análise Ambiental 4
Matriz SWOT 6
Matriz SWOT 7
Definição dos Objetivos Estratégicos 8
Visão da Empresa 8
Planos de Ação 9
Definição de Negócio da Empresa
O negócio da empresa foi definido através da pergunta “o que o Pão da Nossa Família faz?”:
“Proporcionar bem-estar através do serviço de alimentação.”
Definição de Valores e da Missão da Empresa
Os valores identificados são:
- Ética
- Honestidade
- Cortesia
- Comprometimento
- Satisfação do cliente
- Busca pela excelência
A missão da empresa é (tendo em conta o salão de eventos):
“Proporcionar momentos de felicidade no dia-a-dia dos clientes através do fornecimento de alimentos de qualidade, em um ambiente alegre e agradável.”
Identificação dos Factores Críticos de Sucesso
Os factores críticos de sucesso identificados para que a estratégia seja implementada com êxito, considerados essências foram:
- Qualificação da gestão e capacitação dos funcionários
- Aumento da lucratividade com a venda de produtos próprios
- Difusão da imagem de qualidade e satisfação junto à comunidade
- Criação de novos produtos e serviços através da inovação
- Elaborar processo para a revisão periódica da estratégia
Análise Ambiental
Informações do ambiente externo foram colectadas através da pesquisa de satisfação de clientes, parte deste trabalho, através da análise da concorrência e da análise de cenários, onde as variáveis político-legais, económicas, tecnológicas, sociais e sectoriais se destacam. A administração estratégica procura identificar tais elementos e criar condições para que a empresa obtenha eficiência em um ambiente de adversidades, valendo-se ao máximo das vantagens observadas. Portanto, durante o processo de preparação da presente estratégia, foram feitos os seguintes questionamentos; o que se considerava como dificuldades e o que previa como vantagens para a empresa.
O ambiente interno da empresa foi verificado através de observações diárias, pela manhã ou à tarde, acerca do fluxo dos processos, dos atendimentos, da estrutura, da performance dos funcionários. Através das observações diárias do ambiente, alguns pontos fortes e fracos foram explicitamente reconhecidos. A pesquisa de satisfação com os clientes permitiu também verificar o alinhamento das informações com as de outras formas de obtenção de dados.
Matriz SWOT
A análise do ambiente externo e interno foi feita através da matriz SWOT. A ferramenta deve ajudar a empresa a decidir qual rumo tomar diante das informações postas na matriz. Neste estudo, sua aplicação gerou o seguinte resultado:
Matriz SWOT
[pic 1][pic 2]
Fonte: o autor.
Definição dos Objectivos Estratégicos
Mediante a exposição da situação da empresa, é possível entender o ambiente está inserida. Considerando as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, além da identificação do que os clientes valorizam e anseiam, foram definidos os objectivos estratégicos:
- Divulgar a marca Pão da Nossa Família através das mídias;
- Melhorar a capacitação profissional dos colaboradores;
- Desenvolver o projecto de expansão das instalações;
- Aumentar a variabilidade e inovação de produtos e serviços;
- Construir o processo de implementação e reavaliação estratégica.
Os objectivos acima descritos ainda foram divididos em objectivos específicos, sendo apresentado maior detalhe no item que trata da implementação da estratégia, na formulação dos planos de acção.
Visão da Empresa
“Manter a solidez da empresa, com o crescimento através do aumento de vendas e a atracão de novos clientes,
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