Relatório sobre a análise das operações da empresa

Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas

atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do

mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos

SAFIO PROFISSIONAL

Uma empresa de consultoria em gestão administrativa firmou um contrato

com uma empresa varejistas de alimentos (Hoterdan - Hipermercado1

) com

atividades no interior de São Paulo/SP. Os diretores da empresa haviam acabado

de encerrar a reunião trimestral, e tinham concluído que era preciso fazer

alguma coisa para melhorar as operações.

Os lucros estavam caindo há quatro trimestres consecutivos. As vendas

haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de

controle.

A consultoria utilizou oito semanas analisando as operações da

empresa. Todos os colaboradores foram entrevistados, do presidente ao

operacional. Encerrados os levantamentos e a análises, um relatório de 180

páginas foi entregue à diretoria da empresa. A seguir temos uma das principais

conclusões:

“Desde sua fundação, a empresa segue uma política de

promoções internas, seguindo frequentemente indicações e

ligações políticas. O principal critério aparentemente é a

competência técnica, tanto nos níveis superiores como

inferiores. Não é raro encontrar diretores e gerentes de nível

intermediário nas áreas operacionais examinando e

comentando problemas técnicos. Desta forma, infelizmente,

sobra pouco tempo para gerenciar. Na realidade, as

funções gerenciais como planejamento, organização e

controle praticamente não recebem atenção. A empresa

necessita de um influxo de pessoas externas para a

administração, que dêem menos atenção aos aspectos

técnicos e mais ao lado gerencial.”

Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas

atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do

mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos

(Hipermercado). O objetivo de médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência

estadual, porém, a diretoria executiva entendeu, a partir do resultado