Tecnologias comerciais e Comportamento organizacional

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS:

Técnicas de Negociação

e

Comportamento Organizacional

ELIVANE MENDES DAS CHAGAS - RA 5731178016

GRASIELLE SAYURI SHINOHARA DE MOURA - RA 5731161380

QUEILA MAGALHÃES DAMASCENO NUNES - RA 6321194878

ZEDEQUIAS AUGUSTO NUNES - RA 6321194899

Tutor a Distância:

CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO

RAQUEL HENRIQUE DE OLIVEIRA

TAGUATINGA / DF

2014

INTRODUÇÃO

Na atualidade a negociação é encarada como uma arte, eneste Desafio Profissionalestaremos abordandoa arte de negociação, mostrando as características métodos, estilos e táticas o qual está amplamente relacionado á comunicação e comportamento Organizacional. A Arte de negociar neste caso, é entendida como aquilo que se aprende e se aprimora na prática , sendo formada por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição.Precisamos compreender que o processo de negociação não faz somente um vencedor, mas tem condições de satisfazer todas as pessoas envolvidas, com os resultados alcançados.

DESENVOLVIMENTO

1. Mapeamento do perfil dos oponentes da negociação

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

2. Mapeamento das habilidades essenciais dos Negociadores (Modelo Jung)

Oponentes da

Negociação Estilos Características Táticas

Carlos Henrique

(Associação dos Moradores do Bairro) Restritivo Controle e desconsideração com o outro;

Age somente por seus interesses;

Pouco colaborativo. Analisa o oponente sem revelar sua posição;

Rebaixa o oponente;

Descreve negativamente outro. Usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o oponente sem revelar sua posição.

- Rebaixar o oponente: em posição inferior descreve negativamente o outro para obter igualdade.

- Tática do choque: o negociador age sem informar seu oponente para desviar seu pensamento da questão.

Jorge Andrade

(Gravadora) Confrontador Equidade;

Contesta para acordar;

Pessoas colaborativas. Define limites para ambas as partes;

Obstrui itens desnecessários à negociação;

Utiliza a tática dos limites reais. define limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários à negociação.

3. Cultura e Clima Organizacional

Uma negociação cooperativa, dispondo a prover um bom relacionamento com outro,

para que possam torna fácil um bom entendimento e buscando um resultado favorável para ambos os lado.

A gravadora tem sua cultura disseminada entre seus colaboradores de forma satisfatória. Os proprietários trabalham com foco na liderança participativa e seus funcionários tem a liberdade de no momento certo opinarem sobre determinadas decisões. A empresa tem em sua política plano de carreira e sucessão, aproveitando desta forma ao Maximo os talentos dentro da organização.

Com o empreendimento de novas instalações no interior, alguns funcionários serão remanejados com promoção para a nova estrutura, e isto irá afetar diretamente suas vidas pessoais, gerando uma série de mudanças, inclusive de moradia com suas famílias.

O clima no ambiente de trabalho é de desafio e crescimento, os colaboradores estão ansiosos pelo inicio das atividades em nova cidade, com novas pessoas e outras possibilidades.

Com a notícia do manifesto dos moradores e a possibilidade do empreendimento ser embargado, o clima na organização ficou tenso e os funcionários inseguros por diversas questões. A produtividade caiu e o absenteísmo cresceu no último mês.

4. Análise da Situação

Por se tratarde uma situação critica, pois os moradores são conservadores e não aceitam a instalação da gravadora. Neste inicio