A IMPLANTAÇÃO DE UMA PLATAFORMA WEB DE E-COMMERCE

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IMPLANTAÇÃO DE UMA PLATAFORMA WEB DE E-COMMERCE

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Elaborado por: Aline Asmir

Disciplina: E-commerce e modelo de negócios digitais

Turma: 0821-1_3

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Introdução

A empresa a ser estudada chama-se Mundo Marcolina, uma empresa do mundo da moda criada por duas irmãs – Stela e Isabella.

A marca teve início com loja física em Bragança Paulista, porém com a pandemia tiveram que fechar e descobriram que o mundo digital funcionava muito para o perfil da marca trazendo um crescimento gigante nas vendas. Hoje, a Mundo Marcolina atende apenas pelo e-commerce da marca e pretendem continuar desta forma.

A empresa atua no setor de varejo, B2C. hoje em dia seus principais concorrentes são as fast fashion como C&A, Renner, Amaro. Apesar de serem de estruturas (tamanhos) diferentes são as lojas que mais se aproximam de serem concorrentes da Mundo Marcolina por terem uma grade de tamanhos grande, porém a qualidade (tecidos, acabamentos) deixa a desejar.

O propósito da marca é ser inclusiva (para todos os tamanhos) e sustentável (desde embalagens até tecidos), o chamado slow fashion.

Contatos Mundo Marcolina:

Instagram: @mundomarcolina – principal meio de comunicação com os clientes. Utilizam de todos os recursos para atrair o cliente, mostrar as peças em todos os corpos (do número 36 ao 50) e possibilidades de combinações entre peças.

Facebook: Mundo Marcolina – Vejo como uma página apenas para existir o contato da marca, não é atualizada frequentemente.

Pinterest: Mundo Marcolina – Possuem galerias de inspiração de como utilizar as peças.

Site: www.mundomarcolina.com       

Desenvolvimento

Abaixo veremos um estudo sobre otimização de buscar, nichos de mercado, plataforma, tendências e indicadores.

1. OTIMIZAÇÃO PARA BUSCAS

• Uma sugestão de Title que seria bem atrativo e ajudaria nas buscas devendo conter no máximo 60 caracteres, seria Mundo Marcolina | Moda sustentável e inclusiva.
• A Meta Description é responsável por resumir o que iremos encontrar na página e também ajuda no momento da busca, se atrativo pode gerar mais cliques – prefere-se que a frase tenha até 160 caracteres para aparecer no modo busca semc ortes. Desta forma, uma sugestão seria: Aqui você encontra além do vestuário feminino. Encontra moda, tendências, looks para todas as ocasiões.
• Indispensável para uma boa navegação é a velocidade. Nada pior que entrar em um site, principalmente de roupas e tentar ver as fotos e a mesma não abrir ou apresentar erro. Desta forma entendemos que a velocidade média nos Estados Unidos para a categoria varejo seria 6.3 segundos; já o tempo médio de resposta do servidor seria de 1.8 segundos. Ao falarmos em otimização a contagem média de requisições ao servidor seria de 147 e o peso média da página deveria ser uma média de 3.6 mb.

Através do site Page Speed Insights podemos ver os seguintes resultados para o Desktop:[pic 5]

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Para o mobile vemos que a página está menos preparada, necessitando uma revisão por parte dos desenvolvedores:

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1. NEGÓCIO

• Alguns nichos possíveis para aplicar o cauda longa – estratégia que busca colocar em alta várias coisas de baixa procura ao invés de focar em um produto só (mais vendido) são: aplicação de descontos por categorias (colocar as menos procuradas em desconto progressivo por exemplo), parceria com lojas de moda praia.
• A média de valor das peças é de R$ 180,00. Levando em conta que hoje um cliente não tem tanto valor disposto para investir em alguma peça, vamos simular que cada cliente compre duas peças peça por vez, seriam necessários aproximadamentr 139 vendas para atingir o volume de R$ 50.000,00.

Levando em consideração o relatório E-Commerce Radar 2017, o ticket médio na categoria é de R$ 295,67, a porcentagem de vendas na categoria moda e acessórios é de 66% público feminino e 34% masculino, considerando um tempo médio de navegação de aproximadamente 4:30 minutos e a taxa de conversão de vendas pelo desktop 1,8%, pelo mobile 0,7%. Levando em consideração essa taxa de conversão, precisaríamos de  2.778 pessoas para atingir o montante, entrando via desktop.

• Hoje não vejo possibilidade de mesclar o B2B com B2C. A marca é relativamente nova, há 8 anos no mercado, ainda em crescente ascenção, o ideal é se estabilizarem no mercado, criarem um nome e identidade mais forte e aí pensarem nessa fusão.
• Não acredito ser viável a criação de marketplace do Mundo Marcolina. São conhecidos por terem um tratamento muito individual com clientes. Ao começarem a fazer vendas via marketplace esse tratamento especial que é um dos diferenciais da marca acabaria se perdendo. Por ora, o ideal é manterem as vendas exclusivas no site da marca.

1. PLATAFORMA

• Principais cuidados que devem ser tomados ao selecionar uma plataforma seriam: acessibilidade, usabilidade, segurança sob transações financeiras, segurança sob dados pessoais e financeiros do cliente, arquitetura, padrões visuais e estéticos, boa navegação e qualidade do ambiente de hospedaqgem da plataforma.
• Acredito que o principal cuidado que devemos tomar no site é a segurança a dados confidenciais (seja financeiros ou dados pessoais), cuidar para que sejam criptografados, é necessário tomar medidas preventivas para que nada que não esteja planejado aconteça, por exemplo não vazar ou vender dados pessoais, atenção a quem tem acesso a registros de conexões e acessos.

Outra questão importante a ser abordada é referente aos ptotocolos de segurança da internet (http/ https sempre no início dos endereços dos sites). É recomendado usar sempre o HTTPS pois possui uma camada extra de segurança a informações.

Qualquer site que faça transações também deve ter o certificado SSL, atualizar sempre programas e biubliotecas; restringir acesso aos administradores, apenas quem é realmente necessário teria acesso full ao site, balancear o tráfego, realizar backups periódicos para o caso de um ataque virtual ou bug.

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