A Tecnologia E A Realização Do Trabalho

Esta é uma época excitante para estudar tecnologias

e organizações. Os avanços da computação e de outras

formas de novas tecnologias têm um efeito penetrante

na vida das organizações. É difícil encontrar

qualquer forma de organização ou de processo organizacional

que não tenha sido alterado pelas novas

tecnologias. As operações de manufatura nos anos 90

deverão ser substancialmente diferentes das operações

dos anos 80. Novas tecnologias empregadas em

diagnóstico a atendimento médico modificaram substancialmente

a forma pela qual são organizados e como

são prestados os serviços médicos. Sistemas de informações

e processos avançados de transação estão

levando ao desenvolvimento de novos mercados e de

novas organizações financeiras. Onde quer que olhemos,

a tecnologia está presente em todas as formas de

organização (ref. 0(3).

Na sociedade industrializada, o progresso técnico

apresenta pelo menos três metas básicas: a redução do

esforço de trabalho, o aumento da produtividade e a

melhoria da qualidade do produto (ref. 148). As novas

tecnologias têm sido utilizadas exatamente para perseguir

essas metas e alguns dos resultados

têm sido notáveis.

Os impactos da introdução de

novas tecnologias têm sido sentidos

em diversos aspectos das empresas

e da sociedade. Mesmo uma

abordagem preliminar permite

identificar diversos níveis de impactos

e a tabela 1 apresenta um resumo

simplificado desses impactos.

O agrupamento desses impactos

levaria a diversos estudos diferentes

em termos da influência da

adoção de novas tecnologias nas

empresas. De todos os grupos possíveis,

escolhemos levantar a bibliografia

existente a respeito dos

impactos das novas tecnologias na

realização do trabalho. assina lado

na tabela com asteriscos. É possível

perceber que muitos outros agrupamentos

ficam para serem explorados

oportunamente.

Por esta razão, analisar a relação

entre a tecnologia e a rea lização do

trabalho tem sido uma preocupação

de autores de diversas áreas

nos últimos anos. Embora a partir

de preocupações diferentes, o tema

tem sido abordado por sociólogos,

economistas, administradores e representantes

de outras ciências,

que se preocupam principalmente

em perceber os impactos da intro-

A TECNOLOGIA E A REALIZAÇÃO DO TRABALHO

dução da tecnologia para a realização do trabalho.

Na pesquisa bibliográfica realizada, foram identificadas

254 referências publicadas entre 1970 e 1992,

distribuídas entre livros, publicações seriadas e periódicos.

A grande maioria são artigos publicados em periódicos.

Pode-se perceber uma mudança no enfoque destas

análises ao longo desse período. Até