ADMINISTRAÇÃO

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A JR Serralheria é uma empresa de pequeno porte, tem como principal atividade a produção de esquadrias, portões, grades, entre outros produtos, utilizando-se do ferro e mais recentemente do alumínio como matéria-prima básica. A empresa possui 13 colaboradores em seu quadro. O seu organograma compreende:

1 Gerente Administrativo, visitas, serralheria e instalações.

1 Vendas: atendimento nas vendas, criação de orçamentos,

Serralheiro - Atividades de produção que envolvem soldagem, cortes, acabamento, moldagem e montagem. Ao todo são cinco serralheiros.

Auxiliar de Serralheiro - Auxilia os serralheiros na produção dos pedidos. A empresa conta com 6 auxiliares no momento. tem como objetivo satisfação do cliente, obedecendo regras de segurança, utilizando produtos de matéria prima de primeira qualidade e sempre como forma de respeito honrando prazo de entrega.

Cargo |Gerente comercial |

|Reporte |Diretor |

|Subordinados |Representante Comercial |

|Responsabilidade |Planejamento estratégico de vendas e Marketing |

|Tarefas |Responsável por coordenar área de vendas e o acompanhamento do |

| |desempenho de vendas. |

|Requisitos |Experiência na área comercial |

|Características Técnicas |Conhecimento do mercado onde atua, consumidores, concorrentes, |

| |fornecedores. |

|Características Pessoais |Capacidade de liderança, ser comunicativo, confiável e responsável. |

|Horário de trabalho |De segunda a sexta feira das 07:00hs às 17:30hs

Assim como a grande maioria das empresas do ramo, trabalha por ordem de serviço, ou seja, por encomenda, tendo como boa parte de seus consumidores as pessoas físicas . Assim o segmento de serralheria apresenta boas opções para recepcionar novos empreendedores, mas o ponto principal é a prestação de serviços com qualidade e com cumprimento de prazos acordados com os clientes. Isto porque invariavelmente a visão que grande parte dos clientes tem dos profissionais desse negócio não é a mais satisfatória, principalmente no que tange ao não cumprimento de prazos e também de que os serviços contratados, por vezes, são entregue de forma diferente do que foi solicitado ou com acabamento rústico. Isso acaba por denegrir a imagem de todo um grupo de prestadores de serviços do ramo de serralheria

5.2.4 Cargos

Define como critérios de criação, função de confiança, posição ocupada pelos seus

colaboradores, aos quais possam ser enquadrados nas carreiras existentes. O cargo a ser preenchido é de Gerente Comercial que deverá ter as seguintes características:

Perfil: Sexo masculino ou feminino, acima de 25 anos, escolaridade superior completo.

Habilidade/competência: ser dinâmico, raciocínio lógico, relacionamento interpessoal, facilidade de lidar com números.

Atividade desenvolvida: Identificar causas e problemas orientando tecnicamente a sua equipe na resolução dos mesmos para garantir melhor atendimento aos clientes; atuando junto aos demais gerentes identificando novos clientes e incrementando plano de vendas. Fazendo orçamentos, divulgando a empresa , respondendo perguntas e duvidas do site e telefone. Além de poder criar treinamento para que seus funcionários não só confeccionem e instalem, mas para também divulgarem o produto. Podendo assim ate abrir filiais, sem perder padrão e tradição de confecção de Portões da Serralheria ML.

Qualificações: Desejável Graduação em Administração de Empresas, Economia ou contabilidade.

5.2 Estratégica funcional

Os métodos adotados para compor seu quadro de funcionários:

5.2.1 Recrutamento

Segundo Chiavenato (2004) o recrutamento é o processo de procurar empregados em