Atividade Individual

2. MERCADINHO MOREIRA

O Mercadinho Francisco Moreira da Silveira, conhecido como Mercadinho Moreira, é uma empresa comercial do ramo alimentício, higiênico e produtos em geral, está localizado na Avenida Raimundo Bonfim n° 411 no Bairro Coopirecê, na cidade de Irecê Bahia, está em atividade a pouco mais de 1 ano, de acordo com os critérios do Sebrae é uma microempresa, pois possui apenas 4 funcionários, um operador de caixa, um entregador, uma pessoa responsável pela limpeza e um repositor de mercadorias, todos trabalham 8 horas diárias.

A empresa não tem um público específico e nem faixa etária, são atendidas todas as pessoas que podem realizar as compras à vista ou a prazo, e com isso, a empresa cria um banco de dados dos clientes que optam pelas vendas a prazo, e para facilitar ainda mais a vida do cliente, a empresa realiza entregas a domicilio.

Os preços dos produtos são definidos a partir da análise de vários fatores, mais os principais são a situação econômica atual dos consumidores e o custo de cada produto, e para a divulgação desses produtos, o meio mais utilizado pela empresa é o carro de som, onde são anunciados os produtos, seus respectivos preços e os períodos de promoção. Além disso, o administrador está sempre atento aos concorrentes, para saber quais os preços praticados por eles, e as principais promoções.

Para identificar a satisfação dos clientes, a empresa possui uma caixa de sugestões, onde os clientes podem colocar suas opiniões, sugestões, elogios ou reclamações, tudo isso para oferecer sempre o melhor para os consumidores.

Como dito antes, o Mercadinho Moreira está a pouco tempo em atividade, e por isso, existe alguns problemas que consideramos normal para o começo de um negócio, entre os principais problemas detectados estão:

Conflitos entre os funcionários, dificuldade em conquistar os clientes, pois estes ainda não conhecem bem na empresa. Problemas para selecionar os fornecedores, uma vez que o administrador não tem contato com os melhores fornecedores, e as vezes acaba comprando com um fornecedor errado, alguns deles não cumprem com o combinado, não fazem as entregas no dia marcado ou entregam mercadorias erradas.

Como todas as outras empresas do ramo, o Mercadinho Moreira também está tendo muitos problemas com mercadorias que permanecem muito tempo no estoque, assim, com a chegada de novos produtos, a empresa tem muita dificuldade em vender os produtos antigos.

Para resolver os conflitos entre os funcionários, o administrador deve sempre marcar reuniões entre os funcionários, e mostrar pra eles que todos devem buscar sempre o crescimento da empresa.

A organização trabalha com produtos de qualidade, e para conquistar de vez a confiança do cliente, é necessário um atendimento diferenciado, o administrador poderia investir em treinamentos específicos para o atendimento pessoal.

Para se escolher os fornecedores, seria necessária uma pesquisa de campo, é importante conhecer os fornecedores. De onde são quais os produtos comercializados por eles, quais os preços praticados, prazo para pagamentos e se costumam fazer as entregas no dia marcado, depois de pesquisar tudo isso, com certeza será possível identificar os melhores do mercado.

Outra maneira de escolher os fornecedores, seria conversando com alguns