Avaliação de Desempenho e Clima Organizacional

Ribamar Felix de Amorim

Avaliação de Desempenho e Clima Organizacional

Juazeiro

2011

Ribamar Felix de Amorim

Avaliação de Desempenho e Clima Organizacional

Projeto de Estágio apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração.

Tutora Eletrônica: Luciana Morais T. G. Zemuner.

Professora: Luciane Soutello Koetz

Juazeiro

2011

SUMÁRIO

1 Introdução...............................................................................................................04

2Justificativa...............................................................................................................05

3 Objetivos.................................................................................................................06

3.1 Objetivo geral.......................................................................................................06

3.2 Objetivos específicos...........................................................................................06

4 Metodologia.............................................................................................................06

4.1 Perspectiva do estudo e caracterização do projeto .............................................07

4.2 Delimitação do estudo .........................................................................................09

4.3 Técnicas, análise e interpretação de dados ........................................................09

4.4 Limitações do estudo ...........................................................................................11

5 Caracterização da organização em estudo.............................................................12

6 Revisão Bibliográfica...............................................................................................16

7 Cronograma............................................................................................................20

Referências.............................................................................................................21

1. INTRODUÇÃO

Clima Organizacional é a ferramenta administrativa, integrante do Sistema da Qualidade, utilizada para medir e apurar o grau de satisfação dos colaboradores diretos da empresa perante determinadas variáveis. Pode ser utilizada e aplicada isoladamente ou de forma conjunta com as demais ferramentas do Sistema de Qualidade.

Lima e Albano (2002) afirmam que, antes de explanar sobre clima organizacional, é imprescindível conceituar o termo organização. Pode-se dizer que organização é um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas onde, devido a limitações pessoais, os indivíduos são levados a cooperarem uns com os outros para alcançar certos objetivos que a ação individual isolada não conseguiria. Portanto, as organizações se constituem nessa interação que faz com que elas sejam dinâmicas e complexas, ou seja, um organismo vivo. Assim, pode-se compreender porque a definição etimológica do termo é organom = órgão. Ao ingressar em um sistema organizacional produtivo, o indivíduo busca, de modo geral, satisfazer tanto suas necessidades de pertencer a um grupo social quanto de se auto-realizar. No entanto, sabe-se que estes objetivos nem sempre são alcançados, visto que existem inúmeros fatores que permeiam as relações de trabalho e influenciam a satisfação dessas necessidades. Pode-se dizer, ainda, que um dos fatores mais complexos e potentes nesse sentido é a própria subjetividade humana, ou seja, as motivações, interesses, valores, história de vida, modo de relacionar-se, enfim a singularidade de cada sujeito que influencia o grupo como um todo. Confirmando essa visão Moscovici (1997) afirma que: "A maneira de lidar com as diferenças individuais cria um certo clima entre as pessoas e tem forte influência sobre toda a vida em grupo, principalmente nos processos de comunicação, relacionamento interpessoal no comportamento organizacional e na produtividade." Sendo assim, o relacionamento interpessoal e o clima dos grupos podem trazer satisfações ou insatisfações pessoais ou grupais, repercutindo na organização em sua totalidade. Neste sentido é que o conjunto de preceitos, políticas administrativas, valores e crenças é que dão forma ao modo especial e único de como as pessoas agem e interagem dentro de uma organização e consequentemente colaboram para o estabelecimento de uma cultura e clima organizacional.

2.JUSTIFICATIVA

O Brasil é um dos países cuja população está entre as mais empreendedoras do mundo. Segundo Dornelas (2001, p. 26) “o Brasil aparece como o país que possui a melhor relação entre número de habitantes adultos que começam um novo negócio e o total dessa população: 1 em cada