COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA

1º SEMESTRE

Rayssa Andressa RA 383978

DESAFIO PROFISSIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Tutor Presencial: Adriana Carneito

Brasilia-DF

Abil/2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 02

2. PERFIL DOS OPONENTES .................................................................................. 03

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES ................................... 04

4. PONTOS DA NEGOCIAÇÃO ................................................................................ 05

5. DESEMPENHO DOS COLABORADORES ........................................................ 06

6. PRÉVIO DAS NEGOCIAÇÕES ............................................................................ 06

7. PROPOSTA FINAL ................................................................................................. 07

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................... 08

REFERÊNCIAS ............................................................................................................ 08

1. INTRODUÇÃO

A negociação é um fato diário e inevitável na vida de todo o ser humano. Ela é produto de uma situação contraditória, em que é necessário tomar uma decisão sobre algo em que os direitos de outros estão envolvidos. Negociar não significa enfrentamento, mas harmonização de uma situação entre as partes, para que todos os envolvidos possam obter benefícios. Negociação é o processo de alcançar objetivos por meio de um acordo nas situações em que existem interesses comuns, complementares e opostos, isto é, conflitos, divergências e antagonismos de interesses, idéias e posições. Uma gravadora de musica pretende instalar-se em um bairro classe média de uma cidade no interior de São Paulo, só que os empreendedores não contavam com um imprevisto que esta por vim, os moradores não estão dispostos a aceitar uma empresa desse seguimento no seu bairro por alegar que o bairro é um lugar tranquilo e harmonioso de se morar uma gravadora traria muitos transtornos a vida deles, diante disso os moradores se reuniram e elegeram um representante para que o mesmo fosse aos órgãos competentes pedir a proibição da instalação dessa empresa, com isso a empresa por meio do seu representante de comunicação o Sr. Jorge Andrade entrou em contato com a associação a fim de marcar uma reunião para chegar a consenso com os moradores, veremos como o Sr. Jorge pretendi ligar com a associação e quais serão os projetos para que essa seja uma negociação bem sucedida para ambos os lados.

2. PERFIL DOS OPONENTES

2.1. Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

2.2. Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES

O Jorge Andrade Gerente de negociação e porta voz da CEO da Gravadora, como representante legal da gravadora vou apresentar uma proposta que agrade ambos os lados, antes de decidirmos o lugar que iriamos instalar a gravadora fizemos pesquisas com os nossos clientes para termos noção de qual lugar ficaria mas viável a todos, por isso a escolha desse bairro, a nossa empresa visa ajudar a população com melhorias para todos, já nos certificamos com a prefeitura o que preocupa os moradores e planejamos uma proposta de acordo com as queixas relatadas, de acordo com a associação o barulho de sons e o transito muita movimentação já que trata-se de um bairro calma são as principais queixas dos moradores, faremos nossa proposta estamos dispostos a negociar e chegarmos ao um acordo.

O Carlos Henrique o representante da associação dos moradores é meu dever zelar por os direitos de todos moradores, nosso bairro é uma bairro calmo e zelamos pela tranquilidade por isso nossa preocupação, com a instalação da gravadora isso pode mudar o nosso modo de viver já que