Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional

É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

Resumindo, O Comportamento Organizacional preocupa-se como estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas.

 Tópicos básicos:

 Motivação

 Comportamento

 Poder de Liderança

 Comunicação Interpessoal

 Estrutura

 Processos Grupais

 Aprendizado

 Desenvolvimento de Atitudes e Percepção

 Processos de Mudanças

 Conflitos

 Planejamento

 Estresse

Substituindo a intuição pelo estudo sistemático. Ler as pessoas por meio da observação de seus comportamentos. Os comportamentos são geralmente previsíveis porque as pessoas são cobradas a Ter determinados tipos de atitudes e reações (condicionamentos culturais).

Para pensar: Intuição x Estudo sistemático? Não podem ser complementares?

Desafios e Oportunidades no Campo do Comportamento Organizacional

Lealdade - ?

Funcionários e empresas tradicionais - ?

Fatos novos: - mulheres no mercado de trabalho

minorias

downsizing

trabalho temporário

Globalização

Empresas multinacionais se transformam-se em empresas globais.

Com as novas tecnologias de comunicação de dados, o dinheiro torna-se volátil, o capital torna-se apátrida. Bilhões de dólares mudam de posição em segundos.

As organizações têm que se acostumar a lidar com diferentes pessoas de diferentes países com diferentes culturas (Hofstede).

Administrando a diversidade da força de trabalho.

As empresas têm que aprender a lidar com pessoas diferentes dentro de um mesmo país, visto que as minorias cada vez mais adquirem maior poder político.

Mulheres, asiáticos, negros, portadores de necessidades especiais, idosos, homossexuais.

Aumentando a qualidade e a produtividade

Programa de qualidade total – filosofia de gestão voltada para a satisfação constante do cliente por meio do contínuo aprimoramento de todos os processos organizacionais.

Reengenharia – como faríamos as coisas se estivéssemos começando do zero?

Melhorando as habilidades humanas

Habilidades múltiplas

Fortalecendo as pessoas

O processo de tomada de decisão deve chegar ao nível operacional para que as pessoas se sintam motivadas.

Controle total do trabalho

Equipes auto-gerenciadas exercem autonomia e emponderamento.

Lidando com a temporariedade

Mudança é uma atividade contínua.

Antes Hoje

Estabilidade Instabilidade

Previsibilidade Imprevisibilidade

Equipes fixas Grupos temporários de trabalho

Estimulando a inovação e a mudança

Funcionários podem se tornar a mola propulsora ou barreira à inovação e à mudança. Depende da cultura da empresa e da forma de geri-la.

Comportamento ético

Para se criar ambientes saudáveis e éticos é necessário:

 Evitar ambigüidades

 Criar grupos de controle de qualidade que trabalhem com os fatores qualidade de vida e ética

Comportamento Organizacional Evolução Histórica

Evolução Histórica

Oliver Wendell Holmes – “ Quando quero entender o que está acontecendo hoje ou prever o que vai acontecer amanhã, olho para o ontem”.

1- Adam Smith

Escreveu “The Wealth of Nations” em 1776, onde propunha a divisão do trabalho como gerador de riquezas.

10 trabalhadores – tarefas específicas = 48.000 alfinetes

1 trabalhador – todo o processo = 10 alfinetes

2- Charles Babbage

Escreveu “On the Economy of Machinery and Manufactury”.

Advogava que a divisão do trabalho:

i- reduz o tempo necessário para o aprendizado;

ii- reduz o desperdício de material durante o período de aprendizado;

iii- permite que se consigam altos níveis de habilidade;

iv- permite uma melhor adequação entre as habilidades e as capacidades físicas das pessoas às tarefas específicas.

Vantagens da especialização: tanto mentais quanto físicas.

3- Robert Owen

Industrial galês, criou sua primeira fábrica em 1789. Tinha profunda preocupação com as condições dos trabalhadores. Investir era, para ele, ao mesmo tempo, lucrativo e propiciava melhoria das condições humanas.

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