Comportamento Organizacional

Passo 1

1 - Ler o artigo Definindo e classificando grupos – a formação do grupo.

2 - Responder ás perguntas:

2.1 - Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

No setor de banho e tosa são: Alba, Anita, Léa e Éder.

No setor de vendas Leila e Elaine.

No setor administrativo João, Rui e Alba e Iara.

2.2 - Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que formam pela afinidade entre as pessoas)?

O Grupo formal é formado por Alba, Anita, Léa e Éder responsável no banho e tosa; esse grupo é formado pelo fato de trabalharem juntos, dentro do mesmo espaço físico. O grupo informal é formando por Rui e todos os funcionários do Pet, pois sendo um dos donos acaba sendo colega informal de todos da Pet, a vendedora Leila é uma amiga informal também de Anita. Alba também se tornou uma colega informal dos demais colaboradores do banho e tosa. Esse grupo é formado

porque não trabalham juntos, mais criaram uma amizade fora de seu grupo formal.

2.3 - Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo?

Anita e Léa sentem-se inferiorizadas diante de Éder que se vangloria de seu trabalho, menosprezando-as. Alba culpa João pela queda do faturamento, já João reclama que Alba não o ajuda na administração do Pet, Elaine e Leila. Elas estão sempre chegando atrasadas e faltando, com isso prejudicando as vendas da loja. Rui está desmotivado, pois não tem como controlar o seu setor, sendo sempre desautorizado por Alba, que deixa Anita e Léa usarem produtos exageradamente.

3 - Criar uma tabela e chamá-la de “tabela de grupos formais” Nela incluir os itens: identificação do grupo formal (nomear); componentes do grupo (nome de cada personagem); conflito detectados.

Grupos Formais (EDE)

Grupo Formal Componentes Conflitos 1 2 3 4 5 6 7 8

Banho e tosa Alba, Anita, Léa Pessoal do banho e tosa utiliza 3 2 3 3 3 6 1 3

Eder os produtos sem aviso

Tosa Eder Sempre se vangloria muito 3 2 3 3 1 6 1 3

Vendas Leila e Elaine Atrasos e Faltas 2 3 2 1 2 3 2 3

Administrativo Alba, João Não se entendem, um culpa o 2 1 2 3 1 2 3 4

outro pela queda no faturamento

Gerência Rui Desmotivado mediante o abuso 3 1 2 4 2 4 2 4

de poder de Alba

ESCALA DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE (EDE)

1- Grau de confiança recíproca 1.....7

2- Comunicações 1.....7

3- Grau de apoio recíproco 1.....7

4- Objetivos da equipe 1.....7

5- Tratamento dos conflitos dentro da equipe 1.....7

6- Utilização das habilidades dos membros 1.....7

7- Método de controle 1.....7

8- Ambiente organizacional 1.....7

Passo 2

1 - Ler o Capítulo 11 do livro-texto da disciplina.

2 - Criar respostas ao questionário de escala de desenvolvimento de equipe (EDE) disponibilizado no PLT 111(p120).

3 - Incluir, na tabela de grupos formais, o resultado do “EDE” aplicado neste passo.

Relatório

Nesta etapa detectamos uma grande deficiência na formação dos grupos na Pet Glamour. Estabelecemos quais são os grupos formando dentro da Pet Glamour e encontramos muitas falhas dentro desses grupos,falta de confiança, falta de comunicação entres eles, cargos maus executados, deficiência na administração pois um dos donos anda sobrecarregado, fazendo assim uma mal gestão do seu negócio, existem seres de conflitos entres eles, Alba e João nunca se entende pois um acha que trabalha mais que o outro, Eder acha mais competente que os outros colaboradores da Pet, Anita e Léa estão sempre passando em cima das ordens de Rui, pois a Alba sempre defendem elas, além delas gastar mais produtos do que deveria. Dentro do setor de vendas também existe muitos conflitos pois Leila e Elaine estão faltando muito, chegando atrasadas, diversos atestados, assim o próprio gerente fica limitado para fazer uma boa liderança e não consegue resolver os problemas da Pet. Existe mais uma funcionaria á Lara mais ela não foi citada em nenhum dos grupos. A Pet Glamour esta sem liderança os seus sócios precisa buscar cursos ou consultoria para eles poderem sanar esses problemas dentro da Pet, pois se não for resolvido o mais rápido possível em breve irão a falência por falta de saber fazer uma boa gestão dento da Pet.

Etapa 4

Passo 1

1 - Reler todo o conteúdo construído por você e sua equipe até esta etapa.

2 - Descrever e explicar todos os problemas de comportamento detectados.

Melhor comunicação entre Alba e João, para poder administrar melhor a pet; Pontualidade e compromisso dos vendedores, para que assim as vendas podem crescer: Organização e melhor gerenciamento no setor de banho e tosa, pois anda gastando produtos desnecessário; treinamentos especializados para os funcionários, para que assim eles possam se profissionalizar melhor; Falta melhor gerenciamento do Rui, que Alba não possa vim a interferir no seu gerenciamento.

Passo 2

1- Ler o capítulo 17 do livro-texto da disciplina.

2 - Descrever e explicar que resultados a PET GLAMOUR atinge atualmente em termos de Eficiência, Eficácia, Efetividade.

Eles ainda não esta trabalhando como uma engrenagem, pois quando um faz alguma coisa o outro para e acomoda;

Falta ainda um bom