Comportamento Organizacional

1. Analise as afirmativas:

I. A postura adequada frente à administração de conflitos é estabelecendo acordos e pactos conforme as circunstâncias.

II. Sensação de injustiça potencializa o conflito, porque diante de injustiças existe a tendência de revolta, má vontade, intolerâncias e desestímulos.

III. O profissional estratégico tem a obrigação de saber lidar com conflitos e mediá-los todos os dias.

Marque a alternativa correta:

A) Apenas I está correta.

B) Apenas II está correta.

C) Apenas III está correta.

D) Todas as alternativas estão corretas.

Marque a resposta correta. Quais são os fatores que influenciam as decisões éticas?

Intensidade comportamental – desenvolvimento moral - justiça.

Intensidade ética – desenvolvimento moral – definição de princípios éticos.

Intensidade comportamental – desenvolvimento profissional – definição de valores sociais.

Intensidade ética – desenvolvimento profissional – definição de princípios morais.

2. Preencha o quadro abaixo com (P ) para conflito como variável positiva ou (N) para conflito como variável negativa.

Variáveis do conflito P ou N

Servem de termômetro e indicam que algo não está bem e precisa ser “tratado”. ( P )

Criam ambientes improdutivos, gerados por desmotivações e incertezas. ( N )

Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços. ( N )

Proporcionam a união de equipes em busca de soluções e motivam pessoas a resolverem problemas em conjunto. ( P )

São bons elementos de socialização, oferecendo aos participantes de uma equipe a sensação de envolvimento com alguma causa. ( P )

3. Assinale a resposta correspondente. Trata-se do grau de preocupação que as pessoas tem a respeito de algum assunto ético. A que estamos nos referindo?

A) Ética.

B) Definição de princípios éticos.

C) Intensidade ética.

D) Desenvolvimento moral.

4. Marque a resposta certa. Diante de um conflito, qual deve ser a conduta adotada pelo gestor?

A) Minimizar os impactos para as partes envolvidas, exigindo que elas resolvam sua situação, principalmente para evitar desconfortos na organização.

B) Colocar-se na posição de uma das partes envolvidas, usando de estratégias adequadas para cada perfil de conduta individual ou coletiva.

C) Agir de forma assertiva colocando as partes envolvidas de frente para potencializar a existência dos desconfortos.

D) Minimizar os impactos para as partes envolvidas, principalmente para a organização e os reflexos junto à clientela desta e de assertividade a fim de neutralizar a existência dos desconfortos.

================

5. Coloque (V) para verdadeiro ou (F) para falso:

A) ( V ) Negociação é uma forma democrática de tomada de decisão.

B) ( V ) Numa negociação é importante definir o que se quer e saber quais alternativas devem ser adotadas caso a negociação não seja exitosa.

C) ( F ) Toda e qualquer negociação sempre leva ao sucesso.

D) ( V ) É importante, independente do porte da negociação, manter-se focado, positivo e motivado.

6. Assinale a resposta correta. O processo de mudança segue três etapas. Sendo elas?

A) Aceitação, monitoramento e execução de novos projetos.

B) Transformação, monitoramento e desenvolvimento.

C) Descongelamento, Transformação e Recongelamento.

D) Execução de novas ideias, desenvolvimento e aceitação.

Marque a sentença correta. Com base no conceito de responsabilidade social podemos afirmar:

Que os dirigentes da organização devem usar da responsabilidade social como forma de melhorar a imagem pública da organização.

Que os dirigentes da organização devem entender que a responsabilidade social é do interesse de alguns dos parceiros da organização.

Que os dirigentes da organização devem buscar alcançar simultaneamente objetivos organizacionais e societários.

Que os dirigentes da organização devem procurar medir os custos dos programas sociais para não atingir os resultados dos investimentos financeiros da empresa.

7. Analise as afirmativas sobre os “vilões éticos”:

I. Mal-entendidos, politicagem, fofocas, boatos e competições inócuas que contaminam o ambiente da empresa e dispersam a energia da equipe.

II. Mau uso da tecnologia existente ou investimento em equipamentos com performance superior às reais necessidades.

III. Reconhecimento do talento das pessoas e aproveitamento da criatividade que circula no ambiente empresarial.

Marque a alternativa correta:

A) Apenas I está correta.

B) Apenas II está correta.

C) As alternativas I e II estão corretas.

D) Nenhuma das alternativas dizem respeito aos vilões éticos.

8. Assinale a alternativa correta. Toda e qualquer mudança gera resistência. Quais são os tipos de resistências?

A) Resistência argumentativa e Resistência defensiva.

B) Resistência ativa