Comportamento Organizacional UAM Unid 1

Pergunta 1

0 em 0,2 pontos

Os novos funcionários da Sanyo passam por um programa intensivo de treinamento de cinco meses ( comem e dormem juntos em

instalações da empresa e passam férias compulsórias em resort, também da empresa), a Starbucks faz com que os novos contratados

passem por um treinamento de 24 horas. Segundo os exemplos apontados, as empresas costumam realizar um processo de

adaptação junto aos funcionários, independente do processo de recrutamento e seleção, pois entendem que eles podem criar

problemas em relação às convicções, costumes vigentes na empresa. A organização precisa, por isso ajudá­los a se adaptar a nova

cultura. Esse processo de adaptação é chamado de:

Resposta Correta: d. Socialização.

Feedback Alternativa correta: Socialização.

da

É a Socialização que possibilita o desenvolvimento do conhecimento da cultura da empresa. Para tanto, a

resposta: inserção nos Programas de Treinamento passa a ser uma excelente ferramenta para tal. O momento mais crítico é

a entrada na organização, pois aqueles que não conseguem assimilar os comportamentos essenciais e cruciais

correm o risco de serem identificados como rebeldes ou desajustados, o que geralmente gera a expulsão. A

organização continuará socializando os seus funcionários durante toda a sua carreira na empresa, embora de

maneira menos explícita. Essa manutenção contribui para a sustentação da cultura organizacional.

Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

O Beverly Hills Hotel oferece serviços excepcionais a seus hóspedes. Em seu restaurante, o maitre d`hôtel tem autoridade para dar

ordens aos garçons. Estes se reportam apenas ao chefe direto: o maître. Este mesmo maître faz a inspeção dos garçons antes que

comecem a atender os hóspedes. Esta estrutura organizacional demonstra:

Resposta Correta: a. Cadeia de comando.

Feedback

da

resposta:

Alternativa correta: Cadeia de comando.

A cadeia de comando é uma linha única de autoridade que vai do topo da organização até o escalão mais baixo,

determinando quem se reporta a quem na empresa. O Beverly Hills Hotel adota o conceito de cadeia de

comando.

Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Os valores compartilhados entre os funcionários do site YAHOO são explicitados pelo lema “ Faça loucuras, mas não faça nada

estúpido”. Este lema orienta os funcionários quando desenvolvem os programas de entretenimento e serviços da internet. A

criatividade dos funcionários é a chave para que o YAHOO se mantenha como portal líder no mercado virtual. A empresa contrata

jovens informatas entusiasmados que trabalham em um ambiente informal, com poucas regras e regulamentos que possam inibir seu

processo criativo.

Resposta Correta: a. Este histórico nos ilustra a forte cultura organizacional da empresa YAHOO.

Feedback Alternativa correta: Este histórico nos ilustra a forte cultura organizacional da empresa YAHOO.

da

A empresa YAHOO nos revela uma cultura organizacional, nas quais os valores essenciais são altamente acatados

resposta: e amplamente compartilhados. Quanto mais membros aceitarem os valores essenciais e quanto maior seu

comprometimento com eles, mais forte será a cultura da empresa. Esta mesma cultura organizacional

retroalimenta o comportamento de todos os funcionários, com elevado grau de concordância entre seus membros

sobre os pontos de vista da organização. Isto gera coesão, lealdade e comprometimento. Essas qualidades

reduzem