Comportamento Organizaconal

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2

2. PERFIL DOS OPONENTES - PASSO 1 3

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES - PASSO 2 4

4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3 5

5. CULTURA ORGANIZACIONAL - PASSO 4 8

6. PRÉVIO DAS NEGOCIAÇÕES - PASSO 5 9

7. PROPOSTA FINAL - PASSO 6 10

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 11

REFERÊNCIAS 12

1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho entenderemos como as Técnicas de Negociação são aplicadas nas organizações, para obter bons resultados em ambos aspectos.

Veremos também como o Comportamento Organizacional, se faz presente na rotina da empresa e de seus colaboradores.

A negociação se faz presente em todos os momentos, seja ele, no ramo empresarial – visando obter resultados justos para a empresa – ou no pessoal, onde lidamos com escolhas que são negociadas conforme nossas necessidades.

Nas organizações notamos que o ato de negociar se faz presente em todos os setores, desde o momento onde se seleciona os colaboradores que irão trabalhar na empresa, quanto na parte de compra, planejamento dos produtos, entre outros.

A negociação com o cliente é fundamental, pois é com ela que se define prazos, valores, produtos , entregas, formas de pagamentos e etc, tendo em vista não apenas o interesse da empresa, mas também o do cliente, tendo como resultado final : A negociação ganha x ganha (onde os dois tem seus interesses atendidos).

O Comportamento Organizacional visa analisar as ameaças, melhorar os produtos para um mercado mais competitivo, ampliar as oportunidades de vendas da empresa, ter visão sistêmica, fazer com a organização se adapte ao ambiente em que ela está inserida, formar uma equipe com objetivos iguais, analisar o comportamento dos colaboradores, entre outros.

Essa área interage com as técnicas de Negociação, pois, dentre todos os processos eles utilizaram os conhecimentos específicos para obter melhores resultados externos e internos.

Esse trabalho oferecerá contribuição aos conhecimentos de cada aluno, visando contribuir agora ou futuramente para o mercado de trabalho, pois, desenvolveremos habilidades que são indispensáveis em uma organização.

2. PERFIL DOS OPONENTES - PASSO 1

2.1. Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

2.2. Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Fonte: AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Técnicas

de Negociação e Comportamento Organizacional . [Online]. Valinhos, 2014, p.

01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 17 de fev.

2014.

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES - PASSO 2

GRAVADORA

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Amigável

Simpático, Cordial e Paciente.

Obter a negociação Ganha X Ganha, para que as duas partes fiquem satisfeitas.

Confrontador

Cooperativo e Questionador.

Colaborar com as negociações, mas, confrontar para que haja equidade entre as partes.

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Ardiloso

Cuidadoso. Acreditam que o contato com o negociador deve ser evitado.

Manifestar protesto contra a gravadora, adiar a instalação da mesma, e obter a proibição da gravadora na cidade.

Restritivo Agir em prol dos seus interesses. Agir com coerção para que a gravadora não se instale.

MARTINELLI, Dante P.. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal)

4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3

Os principais pontos a serem negociados são :

Segurança : Com a movimentação de pessoas e carros, a cidade ficará mais visada, visto que, famosos circularão para se chegar até o estabelecimento da rádio.

Trânsito: Com maior quantidade de carros entrando e saindo, o trânsito será mais frequente,