Conclusão

A palavra ‘’Estatística’’ deriva do latim ‘’Estate’’, usada pela primeira vez em meados no século XVIII por um alemão Gottfried Achenwall. Foi utilizado para um recrutamento militar ou  para cobrança  de impostos.

Muito mais que isso a Estatística não é só usada aos dados, mas também a colheita (amostragem), resumo, analise e interpretação de dados com vista a avaliação. Entende-se os métodos científicos para colher, organizar, resumir, apresentar e analisar dados de modo a obter conclusões válidas.

Para este tipo de estudo e necessário uma amostragem de sub-conjuntos para chegar a uma conclusão mais concreta.

Dependendo do tipo de estudo existem varias opções de gráficos para que seja demonstrada  da melhor forma, a mais simples e objetiva. Mas antes disso podemos mencionar todos os dados referente ao estudo numa planilha eletrônica , como por exemplo: Uma clínica. Podemos colocar em pauta o número de pacientes, horários, casos de doenças do mais simples ate as mais críticas, podendo assim iniciar todo um  levantamento  referente a clínica mencionada.

O Excel disponibiliza varias ferramentas para ajudar neste trabalho. Vejamos abaixo um exemplo simples:

Paciente	Dia da consulta	Horário	Dr. (a)	Especialidade
Amanda Sales	3/9/2014	07h40	Nelson Dias	Ginecologista
Carlos Silva	8/9/2014	10h10	Thais Neves	Clínico Geral
Juliana Santos	17/9/2014	15h00	Mônica Pereira	Pediatra

Além da tabela mencionada, e possível calcular a satisfação dos pacientes sendo por especialista ou avaliar a satisfação da própria clinica. Podemos também a qualidade do atendimento sendo por nota através das variáveis discretas, conforme abaixo:

Como avalia nossos serviços	Ruim :(	Bom :)	Regular :|	Ótimo :)	Excelente :D
Como avalia nosso atendimento
Como avalia o médico a qual lhe atendeu
Dúvidas, críticas ou reclamações

Enfim, com a Estatística e possível avaliar uma empresa de forma geral, sendo dentro ou fora dela , como por exemplo: Os concorrentes, o preço que esta sendo praticado no mercado, o custo, etc.

E possível organizar uma empresa, verificar os pontos fracos e fortes, consequentemente obter bons resultados  para o crescimento da mesma. Seja ela demonstrada por planilha eletrônica, tabela dinâmica, gráficos etc.

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