EDSON VIEIRA

1) As empresas não vivem isoladas e/ou alheias ao contexto no qual estão inseridas. O ambiente é um fator preponderante para a empresa sobreviver e crescer. No ambiente geral de uma empresa, temos diversas variáveis atuando. Das alternativas abaixo, qual define corretamente as variáveis demográficas?

São relativas às leis, regulamentos que regulam, controlam, incentivam ou restringem as atividades das empresas;

São decorrentes do contexto econômico geral;

Referem-se às características da população, seu crescimento, raça, religião, distribuição geográfica, distribuição por sexo e idade, etc;

Referem-se às relações entre os seres vivos e seus ambientes, bem como às condições físicas e geográficas.

2) Empresa é todo empreendimento que procura reunir e integrar recursos humanos e não-humanos (como recursos financeiros, máquinas e equipamentos, ferramentas, etc.), visando alcançar objetivos de auto-sustentação e de lucratividade, pela produção e comercialização de bens ou de serviços. Das alternativas abaixo, qual apresenta corretamente uma característica de empresa?

Constituem propriedade privada que deve ser controlada e administrada pelos respectivos proprietários ou acionistas ou por administradores profissionais;

São geralmente avaliadas sob um ponto de vista contábil;

São orientadas para o lucro;

Todas as alternativas estão corretas.

3) Já que a empresa é como um sistema, este necessita de parâmetros para funcionar. Das alternativas abaixo, qual apresenta a definição correta do parâmetro “input”?

Todo sistema recebe do ambiente externo os insumos que precisa para poder operar (sejam eles recursos, energia, informação, etc.);

Todo sistema coloca no ambiente externo as saídas ou os resultados de suas operações ou de seu processamento;

É a reentrada ou o retorno no sistema de parte de suas saídas ou de seus resultados;

Todo sistema processa ou converte suas entradas através dos seus subsistemas.

4) Entende-se por recursos os meios que as empresas possuem para realizar suas tarefas e atingir suas metas/objetivos. Das alternativas abaixo, qual apresenta corretamente exemplos de recursos mercadológicos?

Capital, fluxo de caixa, empréstimos;

Presidente, diretores, superintendentes;

Planejamento, organização, direção;

Mercado de clientes, pesquisa de mercado, organização de vendas.

5) Com relação aos níveis hierárquicos das empresas, o nível intermediário ou gerencial - também chamado nível mediador; está colocado entre o nível institucional (topo) e o nível operacional (base). Sendo assim, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente as responsabilidades do nível gerencial?

Adequar as decisões tomadas ao nível institucional com as operações realizadas ao nível operacional;

Cuidar da articulação interna entre os dois níveis, fazendo o trabalho de meio-de-campo;

Transformar as estratégias elaboradas para atingir os objetivos empresariais em programas de ação;

Todas as alternativas estão corretas.

6) Os princípios administrativos de Henry Fayol focalizam o processo de administração relativo ao estabelecimento de objetivos e planejamento, organização, comando, coordenação e controle de atividades, de tal forma que os objetivos organizacionais sejam atingidos. Fayol desenvolveu 14 princípios gerais de administração que se aplicam a todos os tipos de organização. Um desses princípios é a Centralização. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente esse princípio?

Os interesses da organização devem ter prioridade sobre os interesses dos empregados;

Deve haver somente um chefe para cada empregado;

As organizações devem ter uma via de autoridade e comunicação, que vem do alto até os níveis mais baixos e deve ser seguida pelos administradores e pelos subordinados;

Deve haver um equilíbrio entre o envolvimento do empregado, através da descentralização, e a autoridade final do administrador, através da centralização.

7) Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma forma de delegar trabalho?

O superior atribui ao subordinado a responsabilidade pelos resultados;

O superior dá ao subordinado a autoridade necessária para atingir os objetivos e cumprir os deveres;

O superior prefere realizar todo o trabalho por conta e se responsabilizar pelos resultados;

O superior hierárquico determina os objetivos e deveres para um subordinado.

8) A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção, pois representa a troca de informações e de pensamento para propiciar a compreensão mútua. O sistema de comunicação envolve 6 (seis) componentes principais. Qual das alternativas abaixo cita corretamente um componente principal da comunicação?

Destino: é a pessoa a quem se destina a mensagem;

Transmissor: é o meio ou processo (voz, telefone, carta, estúdio de rádio, tv etc.) através do qual a mensagem é transmitida até o receptor;

Canal: é o espaço intermediário entre o transmissor e o receptor (fio telefônico, antena, satélite etc.);

Todas as alternativas estão corretas.

9) Departamentalização é o processo de divisão/segmentação da empresa em áreas especializadas, cujas funções ou atribuições são agrupadas de forma homogênea (semelhantes entre si), a fim de alcançar os objetivos com maior eficiência e economia. Existem vários tipos de departamentalização. Das alternativas abaixo, qual define corretamente a departamentalização por clientela?

É a estruturação realizada de acordo com a localização