Exercício Gestão Dos Ativos Intangíveis

1- Alguns “gurus” da administração, tais como Peter Drucker, Ikujiro Nonaka, Tomas Stewart, Peter Senge, entre outros, dedicam-se à tarefa de tornar a gestão do conhecimento tangível e aplicável às organizações. Sobre a gestão do conhecimento podemos afirmar (assinale a alternativa correta):

A) A gestão do conhecimento tem como única finalidade gerar resultados para as organizações.

B) Para que a organização possa implementar um modelo de gestão do conhecimento ela precisa criar e estabelecer regras, pois não se pode esperar que as pessoas queiram compartilhar seus conhecimentos.

C) A gestão do conhecimento é um suporte utilizado pela tecnologia da informação para disseminação de informações.

D) A gestão do conhecimento deve trazer ganhos para a organização e para os colaboradores. (correta)

E) Não se pode gerenciar conhecimento, pois ele está retido na memória das pessoas.

2- Segundo Terra (2001), as organizações que pretendem implementar o modelo de gestão do conhecimento devem trabalhar sete dimensões dessa gestão. Considere as afirmativas abaixo e assinale a que corresponde à dimensão 7 - Aprendizado com o ambiente.

A) A gestão do conhecimento tem como preocupação básica a mensuração do capital intelectual.

B) A gestão do conhecimento deve ser capaz de mapear o conhecimento existente, estimular a transformação do conhecimento tácito em explícito, atrair, selecionar, contratar e manter pessoas com as requeridas competências.

C) A gestão do conhecimento implica numa cultura voltada para a inovação, a criatividade e a experimentação.

D) A gestão do conhecimento compete definir os campos de conhecimento nos quais os funcionários devem concentrar seus esforços.

E) A gestão do conhecimento deve ser capaz de ampliar e capturar conhecimentos provenientes de clientes, fornecedores, parceiros, comunidade em geral e de aprender por meio das alianças estabelecidas. (correta)

3- A globalização tornou o ambiente empresarial mais competitivo. A inovação é um dos recursos utilizados pelas empresas para garantir a própria sobrevivência. Isso implica em deixar de lado o conhecimento obsoleto e criar novos conhecimentos. Assinale a alternativa que não corresponde à afirmativa acima:

A) O aperfeiçoamento contínuo de todas as atividades é um caminho para a inovação.

B) Deve haver desenvolvimento de novas aplicações a partir de sucessos já alcançados.

C) A inovação deve ser contínua e deve ocorrer por meio de um processo desorganizado, pois o processo de inovação é, necessariamente, caótico. (correta)

D) A criação de conhecimentos permite inovação contínua, o que gera vantagem competitiva.

E) Para obter vantagem competitiva a organização necessita de conhecimento interno, advindo de seus colaboradores, e conhecimento externo, advindo de fornecedores, clientes e concorrentes, entre outros.