GESTÃO PARA RESULTADOS

1 Introdução

A análise de dados estatísticos, o individuo, suas características singulares e a qualificação adequada, seguem sincronicamente dentro de uma organização. O descaso de uma dessas variantes pode ter um peso insustentável no sucesso de uma empresa.

Neste trabalho será abordado conceito, fundamentos e aplicabilidade da estatística dentro de uma organização. De como as análises por meio das probabilidades deixaram de ser um assunto destinado às pesquisas de opinião e políticas, e se voltaram em apoio das organizações, como uma ferramenta indispensável para seu crescimento. Será mostrado que com a estatística é possível transformar simples dados, muitas vezes considerados de pouco valor pelas empresas, em informações valiosíssimas para tomadas de decisões e obtenção de resultados, e que isso pode ser feito de forma descomplicada, dentro da própria empresa, através de sistemas interativos e de fácil utilização, alimentados por profissionais com um mínimo de conhecimento em estatística.

O trabalho também aborda pontos de vista sobre um dos principais recursos de uma organização, o indivíduo. Da importância dos gestores estarem atentos aos comportamentos e atitudes desses indivíduos, de como esse indivíduo é influenciado através da cultura organizacional e de como a educação, qualificação e capacitação adequada é a forma mais econômica para a empresa e consequentemente para a economia num todo.

O desenvolvimento do trabalho se deu através dos conhecimentos adquiridos em sala de aula, pesquisas bibliográficas, pesquisas na internet, além de outras fontes que serão citadas oportunamente.

O objetivo desse trabalho também é mostrar que o importante não é o tamanho de uma empresa ou organização, mas a simetria, a homogenia e a forma adequada de tratamento dos recursos humanos e materiais existentes.

2 Desenvolvimento

O mundo em que vivemos está repleto de dados que chovem por todos os lados. Sozinhos, esses dados são apenas barulho e confusão. Para dar sentido a eles, achar significado, precisamos de um ramo poderoso da ciência – a Estatística.

"Não podemos escapar dos dados, assim como não podemos evitar o uso de palavras. Tal como palavras os dados não se interpretam a si mesmos, mas devem ser lidos com entendimento. Da mesma maneira que um escritor pode dispor as palavras em argumentos convincentes ou frases sem sentido, assim também os dados podem ser convincentes, enganosos ou simplesmente inócuos. A instrução numérica, a capacidade de acompanhar e compreender argumentos baseados em dados é importante para qualquer um de nós. O estudo da estatística é parte essencial de uma formação sólida." Moore (2000).

E é com esse universo de dados, inicialmente dispersos, que trabalha a Ciência Estatística, coletando, organizando, resumindo, ordenando e transformando tudo em informações que poderão ser utilizadas para o crescimento e desenvolvimento de diversas áreas.

Não obstante, o mundo corporativo, e tantos outros, se apoderam dessa ferramenta, não importando o tamanho, seguimento e atuação. Todos em algum momento já utilizaram ou irão utilizar informações provenientes de análises de dados obtidas através do emprego de métodos estatísticos.

A análise de probabilidades por meio da estatística, por exemplo, pode ser o grande diferencial de uma empresa para identificar novas oportunidades de mercado. As informações provenientes dessas análises é uma fonte valiosa e segura para auxiliar no desenvolvimento e planejamento estratégico e na busca de previsão de resultados. Saber qual a preferência de um nicho de mercado, qual produto será consumido em grande escala, ou que cor será a escolhida pelo público num lançamento de moda são informações que certamente contribuirão significativamente para o sucesso de uma empresa. Dessa forma as empresas que levam a sério o planejamento a curto, médio e longo prazo, se utilizam desta análise para se destacarem diante dos concorrentes.

O acesso à tecnologia e o desenvolvimento de sistemas interativos e de fácil assimilação, permitiu de certa forma a socialização da estatística, não ficando esta, restrita apenas ao uso de estudiosos da área. Não importa qual seja a área ou o objeto de estudo de um pesquisador, este poderá utilizar os conceitos da estatística. É indispensável para quaisquer profissionais o conhecimento e domínio das informações relacionadas ao seu trabalho. Por exemplo: o conhecimento de um médico em relação à eficácia de medicamentos, assim como os estágios de uma determinada doença; o conhecimento de um administrador em relação ao seu mercado de atuação e/ou o comportamento do seu cliente; o controle de qualidade por parte de um engenheiro em relação aos materiais utilizados em sua obra. Estes são alguns exemplos da utilização da estatística no meio corporativo por profissionais que a utilizam como ferramenta auxiliar para seus problemas de pesquisa e atuação profissional.

O sucesso de uma organização empresarial, através de seus gestores, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, não depende apenas de criatividade, dedicação e empenho, mas de informações precisas para tomadas de decisões. Essas informações podem ser obtidas através de levantamentos de dados oriundos de relatórios e informações geradas dentro da própria empresa ou se necessário, obtidos através de levantamentos externos através de serviços terceirizados, sendo o fator custo/benefício o que irá decidir a viabilidade ou não desse processo. Pesquisas de mercado, indicadores econômicos e financeiros, índice de satisfação de clientes e colaboradores, indicadores de produção e qualidades são alguns campos em que a aplicação de métodos estatísticos pode ajudar os gestores nas tomadas de decisão. Além dos quais, a economia de recursos, sejam eles materiais, humanos ou financeiros que é atualmente a palavra de ordem para manter-se competitivo no mercado, haja vista a escassez de recursos vividos pelas corporações em virtude das políticas de preços, cargas tributárias e a concorrência desleal do mercado informal.

Além de rapidez e precisão nas respostas aos problemas, descentralização, certeza da qualidade dos produtos e a economia de recursos obtidos através das informações fornecidas por métodos estatísticos, o sucesso de uma organização também depende do entendimento e o valor destinado ao capital humano envolvido em todos esses processos. É importante reconhecer que as pessoas são um dos principais recursos de uma organização, são elas que trazem para dentro de uma empresa, seu