Implantação De Uma Farmácia Em Posto De Combustível

INTRODUÇÃO

Ao sentir necessidade de integrar e oferecer mais serviços aos clientes da Martins Auto Posto, procurou saber através de questionários, quais serviços poderiam ser implantados para então com objetivo maior,e sem clareza ao cliente, que é aumentar o consumo de produtos e serviços na organização, pois se um certo cliente, que está abastecendo seu veículo na Martins Auto Posto sabe-se que em pouco tempo possa a vir precisar complementar suas compras, com produtos de extrema necessidade para sua família, viu que no Posto existe tal produto, por que não comprar ali mesmo, unindo assim o útil ao agradável.

Com isso gerentes, da Martins Auto Posto, quer implantar serviços e oferecer produtos, aos seus clientes, para então aumentar sua margem de lucro, mas quer saber com o mínimo de erro possível no ato da implantação, para não ocorrer riscos de rejeitamento pela parte dos clientes, e da comunidade adjacente. Este trabalho, não apresenta vícios em seu resultado, muito menos artigos fictícios, existe sim, uma clara idéia dada aos gerentes e proprietários da organização no ato da implantação, realizado pela equipe de acadêmicos, com orientação de Edair Canuto, o qual ministra aulas de empreendedorismo na Faculdade Atual da Amazônia.

GESTÃO ADMINISTRATIVA

1. DEFINIÇÕES

NOME DA EMPRESA: Drogaria Martins

RAMO DE ATIVIDADE: drogaria.

PRINCIPAIS SERVIÇOS: Comercialização de produtos farmacêuticos, remédios, cosméticos, utilidades referentes à saúde e higiene.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:

FUNÇÕES DE CADA DEPARTAMENTO:

- Farmacêutico: As competências principais é de fato o controle da qualidade dos produtos oferecidos principalmente dosa remédios, em controlar o sistema de qualidade e validade dos produtos ofertados ao publico.

- Vendas: Especificando melhor as medidas de estratégias para o desempenho nas vendas regulares é preciso tomar medidas estratégicas e programar sistemas progressivos dinâmicos para períodos sazonais, assim, implantando periodicamente novas estratégias de vendas.

- Atendimento: Voltado principalmente para recepção de clientes abordando da melhor forma, propiciando o conforto e conforto e confiança ao adquirir os produtos.

QUADRO DE FUNCIONARIOS:

Composto de :

- (01) um Gerente Geral (Farmacêutico).

- (01) um Gerente de Vendas

- (04) quatro Atendentes

FUNÇÕES DOS COLABORADORES E SALÁRIOS

- Gerente Geral: Analisar, planejar, programar e controlar todos os serviços, no que diz respeito a administração da drogaria.

- Gerente de Vendas: Buscando, motivando, adaptando aos departamentos idéias para a inovação do serviço, e agilizando o processo “formal” da organização.

- Atendente: uma grande função onde passa a imagem da empresa ao público, é de fato oatendimento e abordagem pra informações tanto mais sobre produtos e serviços que a organização oferece com eficiência.

SALÁRIOS: ( segundo Pesquisa / Sebrae) Anexo.

Baseado na pesquisa salarial coletado junto ao SEBRAE, os salários serão respectivamente propostos primeiramente como:

• Gerente Geral – (Farmacêutico) – R$ 900,00

• Gerente de Vendas – (Publicitário) – R$ 800,00

• Atendente – (profissionalizante) - R$ 450,00

PESQUISA DE VIABILIDADE

Análises: (gráficos em anexo)

Características do entrevistado:

Idade dos entrevistados: (gráfico 1)

Observamos que a maioria dos entrevistados são jovens e estão na idade entre 18 a 30 anos, totalizando 52% nesta pesquisa, seguido pelos demais.

Sexo dos entrevistados: (gráfico 2)

A maioria dos clientes da Martins Auto Posto são do sexo masculino com uma porcentagem de 76%.

Bairro dos entrevistados: (gráfico 3)

Verificamos nesta pesquisa que 52% dos entrevistados residem no mesmo bairro onde o posto fica localizado, enquanto 48% residem nos bairros adjacentes.

Estado civil: (gráfico 4 )

Um fato bastante curioso é que os frequntadores do posto estão equiparados 52% são casados e 48% solteiros, ou seja, houve um empate tecnico entre ambos.

Renda familiar: (gráfico 5)

A renda familiar foi bastante expressiva quando 57% dos entrevistados disseram que a renda familiar compreendia de 1 a 3 salarios minimos, enquanto 33% compreende de 4 a 6 e apenas 10% acimas desses valores.

Informações do entrevistado:

Abastecimento de combustível: (gráfico 6)

Quando perguntado se o entrevistado tinha o hábito de abastecer no martins auto posto 90% disseram que sim, contra apenas 10% que disseram não, este resultado é bastante expressivo.

Abastecimento semanal: (gráfico 7)

O abastecimento dos clientes ficou bastante acirrado entre todos os entrevistados.

Abastecimento na madrugada: (gráfico 8)

Verificou-se que entre os clientes que abastecem durante