MERCADO DE INVESTIGAÇÃO COCA COLA

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplina IV - PIM IV

Cursos Superiores de Tecnologia

COCA COLA BRASIL

Polo Taboão da Serra

2013

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplina IV- PIM IV

Cursos Superiores de Tecnologia

COCA COLA BRASIL

Milton Francfort Magalhaes Miranda

RA 1319003

Curso: Gestão de Marketing

Semestre: 1 Semestre

Polo Taboão da Serra

2013

MILTON FRANCFORT MAGALHAES MIRANDA

COCA COLA BRASIL

Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial para a obtenção de título de Graduação do Curso de Gestão de Marketing da Univerdade Paulista.

Polo Taboão da Serra

2013

“São as habilidades que me tornam rico, não as teorias.”

Robert Kiyosaki

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo abordar os temas propostos apresentados no curso de Gestão de Marketing e propõe a avaliar a gestão, os resultados das ações organizacionais e as práticas gerenciais observadas na COCA COLA BRASIL.

Propõe-se também aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas contempladas no primeiro Semestre de 2013.

As matérias que serão abordadas no trabalho são: pesquisa de Mercado, composto de comunicação e dinâmica das relações interpessoais.

Foram, para tanto, feitos levantamentos das características de trabalho existentes na organização como base nos conceitos de gestão encontrados no curso no decorrer do semestre.

SUMARIO

INTRODUCAO......................................................................................................7

1. PESQUISA DE MERCADO DA COCA COLA............................................8

2. PESQUISA INICIAL PARA LANCAMENTO DE PRODUTOS................9

3. ANALISE DE MERCADO............................................................................10

4. ESTRATEGIA...............................................................................................12

4.1 OBJETIVOS DE COMUNICAO..................................................................17

4.2 TIPOS DE CAMPANHAS............................................................................18

4.3 LANCAMENTO DE PRODUTOS...............................................................20

5. PESQUISA DE SATISFACAO DO CLIENTE..............................................22

6. DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS......................................24

7. RELACOES INTERPESSOAIS DENTRO DA EMPRESA...........................27

8. PROCESSO DE COMUNICACAO...............................................................29

9. INVESTIMENTO EM PUBLICIDADE........................................................30

CONCLUSAO

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCAO

Com atuação de destaque no país desde 1942, a Divisão Brasil é uma das quatro maiores operações da The Coca-Cola Company.

O Sistema Coca-Cola Brasil é composto pela Coca-Cola Brasil e por 13 grupos empresariais, que elaboram o produto final em suas 46 unidades industriais e o distribuem aos pontos de venda. Essa estrutura absorve cerca de 60 mil colaboradores diretos e gera mais de 600 mil empregos indiretos.

Os fabricantes têm um contrato por meio do qual se comprometem a produzir, a engarrafar e a distribuir todos os produtos da Coca-Cola Brasil, observando um rigoroso padrão de qualidade mundial, que é marca registrada da empresa.

As fábricas que fazem parte do Sistema Coca-Cola Brasil encontram-se estrategicamente localizadas em todas as regiões do país, garantindo o abastecimento de cerca de um milhão de pontos de venda para hidratar e nutrir os consumidores brasileiros com uma ampla linha de bebidas não alcoólicas que engloba refrigerantes, néctares e refrescos, repositores, energético, infantis, chás e água.

1. PESQUISA DE MERCADO DA COCA COLA

A Coca Cola, pode ser líder do mercado de refrigerantes e marca mais valiosa do mundo, mas sabe que precisa entender um consumidor mutante, que tem novos hábitos, e mensurar todos seus resultados: dos comerciais de televisão ao ponto de venda, passando pelo mundo digital. À frente desta missão está Ricardo Fort,