Marketing E Pesquisa De Mercado

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..................................................................................................3

2. MARKETING.....................................................................................................4

O que os profissionais citados no texto poderiam fazer para o crescimento da academia?....................................................................................................................4

Quais as principais características do público-alvo de uma academia.............4

Definição de serviço...........................................................................................4

Inseparabilidade dos serviços............................................................................5

Intangibilidade dos serviços...............................................................................5

Perecibilidade dos serviços...............................................................................5

Quais os cuidados que uma academia precisa ter em relação a serviços prestados.....................................................................................................................5

3. PESQUISA DE MERCADO...............................................................................6

Estudo de Satisfação dos Clientes....................................................................6

Buscando Preparação.......................................................................................6

4. NEGOCIAÇÃO..................................................................................................7

Principais Situações de Conflitos......................................................................7

5. CONCLUSÃO....................................................................................................8

6. REFERENCIAS.................................................................................................9

INTRODUÇÃO

Os frequentadores de academias hoje em dia parecem ser bastante exigentes e críticos, estando bem informados do que é uma aula de ginástica, tendo muito claro os seus objetivos. Infelizmente alguns profissionais pensam que ministrar aula de ginástica é algo espontâneo e intuitivo, mas sem atualização e planejamento em função dos alunos, não há de se ter sucesso.

Neste trabalho mostrarei um estudo relacionado a Fundamentos de Marketing, Pesquisas de Mercado e Negociação. Tendo como base o estudo de caso da reportagem da Academia Via Forma, quando o crescimento deve ser repensado.

Espero também atingir o objetivo principal do trabalho, mostrando com clareza todos os assuntos propostos por esse estudo, aprofundando os conhecimentos adquiridos neste semestre.

MARKETING

O que os profissionais citados no texto poderiam fazer para o crescimento da Academia citada?

Em primeiro lugar vem o planejamento do marketing, o principal fator que deve ser levado em consideração na hora de fazer uma propaganda ou publicidade é entender quem é seu cliente, e o que ele gostaria de ver, ouvir e sentir para que pudesse tomar a decisão de levantar do sofá e ir até a Academia, entender (saber o que os clientes estão buscando) e atender (entregar o que eles querem) que é a satisfação e o bem estar, buscando um diferencial onde poucas academias buscam, e consequentemente oferecer um bom produto.

Portanto, existe um pé que é o produto e o outro que é a comunicação (a promoção). Estes dois importantes pilares permitirão ao gestor da academia o desenvolvimento de produtos que levem em consideração a vontade das pessoas e os benefícios que eles proporcionarão.

Quais são as principais características do público-alvo de uma academia?

Na pesquisa realizada verifiquei que os clientes das academias são a maioria jovem com media de idade entre 16 a 30 anos, praticam suas atividades de 3 a 5 vezes por semana, as atividades físicas mais procuradas são musculação e atividades cardiovasculares como esteira, ciclo e stepper, tendo como objetivos principais da sua prática, preservação da saúde e melhoria da estética.

Definição de Serviço

A palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito, ser prestável a alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede).

Na área do marketing, um serviço é o conjunto de atividades realizadas por uma empresa para responder às expectativas e necessidades do cliente. Por isso, o serviço é definido como sendo um bem não material.

Também se tem o Marketing de serviços pode ser definido como conjunto de atividades, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.

Inseparabilidade dos Serviços

A inseparabilidade dificulta que os serviços sejam produzidos em massa, por exemplo, quando tomamos um táxi. O serviço passa a ser prestado quando entramos no veículo e ele se desloca até o endereço onde desejamos chegar. Não há como separá-lo em partes distintas de aquisição e consumo, como é possível fazer com um livro: o consumidor compra o livro em uma livraria e o lê posteriormente, em casa. Esta questão da inseparabilidade de serviços significa que estes não podem ser separados de seus fornecedores, sejam eles pessoas ou máquinas.

Intangibilidade dos Serviços

Na intangibilidade Serviços não podem ser tocados, apalpado. Serviços são ideias e conceitos (processos). Não são patenteáveis. O consumidor baseia-se na reputação de uma marca ou de um serviço.