NEGOCIAÇÃO: MÉTODOS OBTENÇÃO DE RESULTADOS

NEGOCIAÇÃO: TÉCNICAS PARA A

OBTENÇÃO DE RESULTADOS

Rubem José Boff

Doutor em Administração, docente e coordenador do curso de Administração da Faculdade

Nossa Senhora Aparecida/FANAP-GO.

Resumo: Este artigo trata de técnicas de negociação. A necessidade de se

negociar algo,com alguém, aumenta a cada dia que passa. Durante toda a vida,

precisa-se de negociar o tempo todo. Todos precisam negociar sempre, desde

uma proposta, um produto ou serviço, o marketing e a produção da organiza-

ção etc. As negociações estão presentes, tanto quando se firmam acordos,

incorporações e parcerias estratégicas como na implementação de cada um

desses procedimentos. Este estudo é dirigido a todos aqueles que procuram

maior conhecimento sobre como negociar, tanto em termos pessoais, como

profissionais. Constitui-se de conceitos de conflito, de comunicação e de

negociação; apresenta as variáveis básicas de um processo de negociação;

aborda fatores que influenciam nas negociações, desde o ambiente, passando

pelo comportamento, até o planejamento e estratégias de negociação; e conclui

que a negociação pode ser um importante instrumento para a obtenção de

resultados.

Palavras-Chave: Conflito. Comunicação. Acordo. Negociação.

ABSTRACT: This article discusses negotiation techniques. The need to

negotiate something with someone increases with each passing day.

Throughout your life you need to negotiate all the time. Everyone must always

negotiate from a proposal, a product or service, marketing and production

organization, etc.. Negotiations are present, both when it signed agreements,

mergers and strategic partnerships and implementation of each of these

procedures. This study is aimed at those seeking greater knowledge about how

to negotiate, both personally and professionally. It consists of concepts of

conflict, communication and negotiation; shows the basic variables of a

process of negotiation, discusses factors influencing the negotiations, from the

environment, the pas-sand behavior, to the planning and negotiation strategies,

and concludes that trading can be an important tool for obtaining results.