O Desenvolvimento de Produto

Ao longo da Unidade, vimos que bens, serviços e produtos são conceitos interligados e muito importantes para o entendimento e a aplicação do marketing. Também vimos que, conceitualmente, o que uma empresa entrega ao mercado é o chamado composto mercadológico, ou seja, produto, preço, praça e promoção, que é observado e avaliado pelo público-alvo do produto. Considerando essas informações e os conteúdos estudados, analise os produtos em geral – bens e serviços – e um exemplo de produto da empresa Starbucks, que foi rapidamente abordada no Caso da Unidade 1. Essa análise pode ser feita a partir de informações obtidas no site da empresa, em: https://www.starbucks.com.br/ Também é aconselhável que você visite uma loja da rede, para conferir os preços e o ambiente.

A Starbucks tem como seu principal objetivo garantir que cada um de seus clientes obtenha uma experiencia única, desde o atendimento até a retirada do produto e oferecer a excelência na qualidade de cada um de seus itens, principalmente o café que é o seu carro chefe, para que assim consiga fidelizar seus clientes não só pelo atendimento, mas também por seus produtos.

Ligado a isso, a empresa se consolida por ser diferenciada, pois a experiencia que a empresa propõe aos seus clientes a tornaram um dos grandes nomes do seu seguimento.

Os valores dos seus cafés podem ser considerados altos aos desavisados, porém o nome de peso atrelado a experiência proporcionada aos clientes e a qualidade de seus produtos lhe permitem. A Starbucks é também uma empresa que está em busca constante pela inovação, acompanhando a todas as novidades do mercado.