O World Café

World Café

O “World café” é um processo de livre acesso para todos os indivíduos, criado por Juanita Brown e David Isaacs. Este é um processo criativo que visa gerar e fomentar diálogos entre os participantes, criando uma rede diálogo colaborativo coletivo onde estes partilham as suas experiências e conhecimentos de modo a dar respostas a questões de grande relevância para organizações e comunidades (The World café, s.d). Nos negócios, os Cafés têm sido chamados de várias maneiras para satisfazer metas específicas, inclusive os Cafés Criativos, Cafés do Conhecimento, Cafés da Estratégia, Cafés da Liderança, Cafés de Marketing e Cafés de Desenvolvimento de Produto. A maioria das conversas de Cafés é baseada nos princípios e formato desenvolvidos pelo The World Café (www.theworldcafe.com), um movimento global em crescimento para apoiar os diálogos relevantes em ambientes corporativos, governamentais e comunitários por todo o mundo.

Alguns dos princípios desta metodologia caracterizam-se por:

• O mais importante são as perguntas discutidas, estas devem ser instigantes e de alto significado;
• Alguns cuidados básicos com o ambiente do evento, como mesas redondas, papéis e canetas nas mesas;
• A rotação das pessoas pelas diferentes mesas de trabalho (os viajantes e os anfitriões);
• A informalidade do ambiente, entre outros.

Diretrizes:

• Consciência do propósito do World Café: ter um motivo claro para a reunião é fundamental para atingir o objetivo.
• Criação de um espaço recetivo e hospitaleiro contribui para uma atmosfera acolhedora, propicia ao diálogo.
• Explorar questões importantes: estruturar perguntas relevantes é fundamental para produzir resultados, descobertas e soluções eficazes.
• Estimular a contribuição de todos: encorajar a participação de todos, respeitando os estilos e vontades.
• Conectar perspetivas diferentes: a rede de diálogo é viva, pulsante e ativa, logo está em constante ampliação e é fundamental que se faca conexões entre as ideias.
• Escutar os Insights: é importante escutar e prestar atenção aos temas, padrões, ideias e perspetivas dos grupos para que seja possível realizar a conexão do conjunto.
• Compartilha as descobertas: No final é importante que se faça uma conversação integral, dando ao grupo, como um todo, a oportunidade de conectar as ideias.

Regras do jogo:

• Dividir os indivíduos em grupos de conversação: Reserva-se ao “Host” a função de separar os grupos, definir as atividades e questões e fomentar o diálogo.
• Dividir os indivíduos em grupos de conversação:
• Dividir os indivíduos em grupos de conversação: Reserva-se ao “Host” a função de separar os grupos, definir as atividades e questões e fomentar o diálogo;
• Dentro de cada grupo define-se um “anfitrião” que permanecerá na mesa, os outros atuarão como viajantes, trocam de mesa a cada rodada;
• As rodadas devem durar o tempo suficiente para que o diálogo seja desenvolvido, de 20 a 30 minutos;
• O “anfitrião” deve encorajar que os “viajantes” expressem as suas ideias com rabiscos, desenhos ou palavras-chave. O anfitrião deve conectar essas ideias e dar boas vindas aos novos viajantes a cada rodada;
• Na ultima rodada os viajantes voltam às suas mesas de inicio, onde sintetizarão as descobertas;
• Por fim realiza-se uma conversação em assembleia, onde todos os indivíduos compartilham as suas descobertas evidenciando o conhecimento coletivo e o surgimento de possibilidades de ações conjuntas.

Reflexão Crítica

        Quando falamos de World Café, conseguimos facilmente identificar vantagens e desvantagens neste processo.

        As vantagens são: o fácil relacionamento entre os vários profissionais que atuam conjuntamente, o convívio, o alcance das metas, redução do stress decorrente do relacionamento humano, a perceção dos colaboradores como elementos importantes nas suas áreas, adquirimento de novas ideias, implementação de novos conceitos, técnicas e sistemas e a valorização dos profissionais e do seu reconhecimento.

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