PT 01 OPG

1. Qual foi o tipo de processo redesenhado pela Natura – organizacional – gerencial ou de negócio?

De negócio, pois através do sistema de implantação de um novo processo de distribuição a Natura obteve sucesso na rapidez de entrega dos produtos ás consultoras gerando ganhos econômicos, sócias e ambientais.

2. De que forma as mudanças efetuadas podem influenciar a imagem da empresa junto ao mercado?

A empresa se tornará flexível com seu sistema de distribuição, agilizando nas entregas, sendo um diferencial com as outras.

3. Além dos impactos sobre a imagem da empresa, que vantagens podem ser obtidas pelo novo modelo de distribuição?

Rapidez na entrega de produtos aumenta de vendas e lucros, maior produtividade das revendedoras.

QUESTÕES COMPLEMENTÁRES:

• Defina organização e processos gerenciais. Descreva seus objetivos e necessidades.

• Defina o conceito de processos.

• Qual a diferença fundamental entre a gestão por processos e o modelo tradicional?

Disciplina

Portfólio N° 01

Organização e Processos Gerenciais

Portfólio 01

:: Portfólio

OBJETIVO

Ler o Case e responder as questões.

DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO

Em 2010, a indústria de cosméticos Natura anunciou uma mudança radical no seu modelo de distribuição de

produtos para os meses seguintes. Durante dez anos, o centro logístico da empresa esteve situado na cidade

paulista de Cajamar. Dali os produtos eram enviados para os mais variados destinos brasileiros.

O processo de distribuição foi descentralizado, com a escolha de outras cidades para ponto de partida das

entregas em cada região. O objetivo da mudança foi diminuir o tempo de espera das consultoras que revendem

os produtos. De acordo com o diretor-presidente da Natura, a organização trabalhou durante um ano na

reengenharia do processo de distribuição, com a expectativa de ganhos econômicos, sociais e ambientais.

Modificações importantes como essa não são raras na Natura. Em 2009, a empresa