Plano De Negocios Auto Escola

SUMÁRIO

AGRADECIMENTOS ...................................................................................................................... 5 EPÍGRAFE........................................................................................................................................ 8 RESUMO .......................................................................................................................................... 9 PALAVRAS CHAVE ........................................................................................................................ 9 1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 12 2. CONTEXTUALIZAÇÃO DA EMPRESA ............................................................................. 13 2.1. Definições do negócio................................................................................................... 13 2.2. Missão ............................................................................................................................. 13 2.3. Visão ................................................................................................................................ 13 2.4. Valores ............................................................................................................................ 14 2.5. Estrutura Legal ............................................................................................................... 14 3. ANÁLISES .............................................................................................................................. 16 3.1. Análise de Cenários ...................................................................................................... 16 3.2. Elementos de Diferenciação ........................................................................................ 17 3.2.1. Atendimento ........................................................................................................... 17 3.2.2. Ambiente ................................................................................................................. 17 3.2.3. Prospecção de clientes ......................................................................................... 17 3.3. Análise das Forças Competitivas ................................................................................ 18 3.4. Análise da Concorrência .............................................................................................. 19 3.4.1. Kopenhagen ........................................................................................................... 20 3.4.2. Café Up ................................................................................................................... 21 3.4.3. Restaurante Rotisseria Síria Libanesa ............................................................... 22 3.5. Análise SWOT ................................................................................................................ 22 4. PLANO DE OPERAÇÕES ................................................................................................... 24 4.1. Organograma ................................................................................................................. 24 4.2. Estrutura Organizacional .............................................................................................. 24 4.2.1. Estrutura Funcional ............................................................................................... 24 4.2.2. Cargos e suas respectivas atribuições .............................................................. 26 4.3. Processos estratégicos................................................................................................. 28 4.4. Controle da Qualidade .................................................................................................. 29 4.5. Parceiros Fornecedores ............................................................................................... 31

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4.6. Terceirização .................................................................................................................. 32 4.7. Área Comercial .............................................................................................................. 33 5. ESTRATÉGIAS DE MARKETING ...................................................................................... 35 5.1. Definições da Clientela ................................................................................................. 35 5.2. Segmentação ................................................................................................................. 35 5.3. O produto, serviço e vantagens competitivas ........................................................... 36 5.4. Preço ............................................................................................................................... 38 5.5. Ticket Médio ................................................................................................................... 39 5.6. Ponto de Venda ............................................................................................................. 40 5.7. Identidade Corporativa ................................................................................................. 41 5.8. Pós-venda e relacionamento com o cliente .............................................................. 41 5.9. Implementação da Estratégia de Marketing .............................................................. 41 6. PLANEJAMENTO FINANCEIRO ........................................................................................ 43 6.1. Investimento Inicial ........................................................................................................ 43 6.2. Custos ............................................................................................................................. 46 6.3. Despesas ........................................................................................................................ 47 6.4. Receita Bruta .................................................................................................................. 48 6.5. DRE ................................................................................................................................. 49 6.6. Fluxo de Caixa ............................................................................................................... 50 6.7. TIR ................................................................................................................................... 52 6.8. VPL .................................................................................................................................. 52 6.9. PAYBACK .......................................................................................................................