Questionario competitividade

1 – Qual o significado da expressão “imperativo da competitividade”?

R: Ter condições de concorrer com os fabricantes e fornecedores de um determinado produto e serviço no mercado.

2 – Relacione os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade.

R: Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade, e esta da qualidade.

3 – Qual foi a contribuição de Henry Ford para o desenvolvimento e a organização das empresas?

R: A produção em massa de Ford tinha como objetivo produzir o máximo possível, cabendo ao pessoal de vendas o problema de colocar no mercado.

4 – Defina estratégias operacionais de marketing e manufatura (ou operações) para os seguintes tipos de empresa:

• Restaurante: Qualificar seus colaboradores para atendimento diferenciado, estratégia de vendas como: promoções, mudanças nos cardápios alguns dias da semana, manobrista.

• Posto de Gasolina: Qualificar seus colaboradores para melhor atendimento, os clientes que sempre abastece após uma determinada quantia de combustível ganha desconto, oferecer alguns brindes, ducha grátis.

• Transporte coletivo: Melhorar a frota de ônibus incluir novas rotas de passagem.

• Banco: Investir em comunicação ou propagandas de como funciona as suas taxas, criar taxas menores para bons clientes.

• Escola secundária: Profissional mais qualificado, gerando maiores alunos com bom conhecimento, demonstrando os resultados através de avaliações.

• Fábrica de autopeças: Treinamentos para os funcionários para maior produtividade e qualidade, investimento em tecnologia e produtos com custo menores, procurando sempre aperfeiçoar para melhor satisfação.

• Transporte de Cargas – Caminhão: criar novas rodas de entrega, investir em métodos de diminuir o tempo de entrega, como por exemplo, colocando mais de um motorista por caminhão.

• Hospital: Contratação de bons profissionais, investimento em equipamentos mais tecnológicos.

5 – Cite pelo menos cinco características de uma empresa dita de classe mundial.

R: Informatizado, desmobilizada, qualidade total, aquisições, incentivos, projeção de demanda, marketing e robotização.

6 – Como as empresas do tipo product-out e market-in tratam seus fornecedores de matéria prima?

R: Product-out compra em grandes quantidades para reduzir o preço, devido seu produto ter fabricação seriada.

Marketing-in negociam curtos prazos de entrega, baixas quantidades, devidos às rápidas mudanças do mercado.

7- Por que toda empresa deve ter algum tipo de competividade, sob pena de sair do mercado?

R: A empresa só sobrevive enquanto mantém alguma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

8 – Como você vê o papel do gerente de operações num contexto de mercado globalizado?

R: Tem um papel fundamental devido que um dos problemas que tem acompanhado os administradores ao longo do tempo é decidir sobre a quantidade a ser produzida. O conflito é evidente: produzir a mais, gera custos desnecessários, produzir a menos, gera custos de não-atendimento, desgaste na imagem da empresa.2

9 – Como as estratégias de marketing, de finanças e de recursos humanos influenciam na determinação da quantidade a ser produzida?

R: Estratégias de marketing determina a quantidade de vendas, tem que ser uma estratégia boa para atingir o público, mais depende da capacidade financeira da empresa e dos recursos humanos que limitam a minha produtividade.

10 – Identifique pelo menos três fatores externos á empresa que influenciam na fixação de suas estratégias de marketing, de finanças e de produção. Qual o impacto desses fatores na determinação da quantidade a ser produzida?

R: Se tiver baixa a concorrência à quantidade a ser produzida é alta. Se o mercado estiver aquecido ou tiver uma grande procura do produto à quantidade a ser produzida dever á ser alta e se não tiver matéria prima disponível, isso irá dificultar a produção e consequentemente irá reduzir a quantidade a ser produzida.

11 – O que significa manufaturabilidade de um produto? Esse conceito só se aplica a bens tangíveis ou pode ser também aplicado a serviços?

R: Esse conceito só se aplica a bens tangíveis ou pode ser também aplicado a serviços. É a capacidade que um produto ou serviço tem de se manufaturável, ou seja ser produzido, no caso de produto, ou ser prestado no caso de serviço.

12 – Como justificar um projeto com um belo desenho industrial (industrial design) porém pouco funcional?

R: Uma das justificativas pode ser devido à necessidade do mercado querer um produto com um