Relatório De Estágio

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÀGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Juliana C. Minucelli Silva

862191-8

Novembro/ 2011

Juliana Cristina Minucelli Silva – RA 8621918

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Prof. Luís M. Valent

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Principais produtos e serviços....................................................PAG 8

Força de trabalho – Organograma...............................................PAG 10

Macroprocesso..........................................................................PAG 22

Mapa do Principal Processo da Organização...............................PAG 23

Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho.......................PAG 24

LISTA DE ABREVEATURAS E SIGLAS

SAP – System, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung……… PAG

No idioma Português Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados................................................................................................................PAG

MRV OB – MRV Obras sistema solicitação de compras da obra.....................PAG

INCC – Índice Nacional da Construção Civil.....................................................PAG

4PC´s – Preço, Prazo de Pagamento, Prazo de entrega. Pagamento deposito em conta..................................................................................................................PAG

4C´s – Cadastro da MRV no fornecedor, Cadastro do fornecedor na MRV, Cadastro do material/serviço no sistema MRV.................................................................PAG

LISTA DE TABELAS

SUMÁRIO

Introdução 6

I. Perfil da Organização....................................................................................... 7

1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte 7

2. Produtos e Clientes....................................................................................8

3. Produtos principais 10

4. Força de Trabalho 12

5. Principais insumos 13

II. Descrição dos Macro-processos da Organização 14

1. Descrever os principais processos de negócio – Processos Chave 14

2. Descrever os principais processos de apoio 15

III. Descrição dos processos do Setor de Trabalho 16

1. Denominação do setor de trabalho 16

2. Principais processos e sequência de atividades 16

3. Produtos resultantes dos processos 17

4. Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) 18

5. Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes 18

6. Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) 19

7. Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho 20

IV. Modelagem / Mapeamento dos Processos 22

1. Desenhar o Macroprocesso da organização 22

2. Desenhar o Mapa do Principal Processo da Organização 23

3. Desenhar o Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho 24

V. Análise e Avaliação do desempenho dos Processos 25

1. Analisar e avaliar o desempenho do processo principal do negócio 26

2. Analisar e avaliar o desempenho do processo principal do setor 27

Conclusão 28

Referências 29

Apêndices....................................................................................................... ....30

INTRODUÇÃO

Este relatório de estágio tem por objetivo mostrar tudo que engloba as atividades profissionais exercidas na MRV Engenharia durante o estagio supervisionado. Estagio este com inicio em agosto de /2009.

Será abordado sobre a apresentação da MRV Engenharia, das atividades nelas realizadas desde admissão na respectiva empresa, seu macro processo, identificação de seus processos, mapa dos mesmos e seus indicadores.

Além de mostrar a empresa MRV como um todo alinhado ainda com todo o conhecimento passado no decorrer da graduação

I. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

1- Instituição, Tipo, Atividade e Porte.

1.1 Instituição, Tipo, Atividade.

A MRV Engenharia e Participações S/A, esta sediada na cidade de Belo Horizonte, é a maior construtora e incorporadora do país em seu segmento, esta no mercado imobiliário desde 1979 e é considerada uma empresa de grande porte, sendo a construtora que teve maior lucratividade no ano de 2010 na América Latina. Sua experiência permite o planejamento do processo construtivo, a antecipação de tendências e a melhor relação custo/benefício