Relojoarias

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO CONTESTADO – FUnC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

JEAN FRANCISCO GONÇALVES DE ARAUJO

ESTÁGIO SUPERVISIONADO OBRIGATÓRIO

MAFRA

2011

JEAN FRANCISCO GONÇALVES DE ARAUJO

ESTÁGIO SUPERVISIONADO OBRIGATÓRIO

Trabalho apresentado como exigência para obtenção de conceito na disciplina de Estágio Supervisionado Obrigatório, do curso de Administração ministrada pela Universidade do Contestado – Campus Mafra, sob orientação do Professor Carlos Senff.

MAFRA

2011

SUMÁRIO

1. DEFINIÇÃO DA EMPRESA.................................................................... 4

1.1 INTRODUÇÃO....................................................................................... 4

1.2 Relojoarias.............................................................................................. 4

1.3 Histórico................................................................................................. 5

1.4 Organograma......................................................................................... 5

1.5 Missão.................................................................................................... 6

1.6 Visão...................................................................................................... 6

1.7 Valores................................................................................................... 7

2. ANÁLISE AMBIENTAL........................................................................ 7

2.1 Externas................................................................................................. 7

2.1.1 Ameaças............................................................................................. 7

2.1.2 Oportunidades.................................................................................... 8

2.2 Internos.................................................................................................. 9

2.2.1 Pontos Fracos..................................................................................... 9

2.2.2 Pontos Fortes...................................................................................... 9

3. FLUXOGRAMA DE PROCESSOS......................................................... 10

4. ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA .......................................................... 11

4.1 Composto Mercadológico...................................................................... 12

5. ANÁLISE FINANCEIRA.......................................................................... 16

5.1 Contas a Pagar...................................................................................... 16

5.2 Contas Receber................................................................................... 18

5.3 Controle de Estoque.............................................................................. 19

5.4 Fluxo de Caixa....................................................................................... 20

5.5 Formação do Preço de Venda............................................................... 21

6. RECURSOS HUMANOS......................................................................... 22

6.1 Distribuição de Tarefas, Plano de Cargo e Salários.............................. 22

6.2 Cursos e Treinamento........................................................................... 23

6.3 Admissão, Avaliação de Desempenho, Benefícios e Saúde no Trabalho....................................................................................................... 23

7. CONCLUSÃO.................................................................................................... 25

REFERÊNCIAS............................................................................................. 26

1 DEFINIÇÃO DA EMPRESA

1.1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo mapear os problemas e indicar as possíveis soluções de melhoria na Relojoaria Nossa Senhora Aparecida, indicando as falhas, e também apontando as possíveis melhorias que poderiam ser aplicadas no estabelecimento.

1.2 RELOJOARIAS

Um dos instrumentos mais antigos criados pelo homem, sendo utilizados desde a Antiguidade, os relógios vem passando por transformações bruscas ao longo dos séculos. Desde o surgimento dos primeiros relógios solares, a evolução constante desse objeto tem feito com que as chamadas “casas do relógio”, venham perdendo espaço para grandes redes de varejo que comercializam relógios, mas sem oferecer um serviço