Repostas - Gestão De Processos E Operações

Unidade 2

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Atualmente a logística vem apresentando uma evolução constante, sendo um dos elementos-chave na estratégia competitiva da empresa. No início, era confundida com o transporte e armazenagem de produtos. Hoje é o ponto nevrálgico da cadeia produtiva integrada, atuando em estreita consonância com o moderno gerenciamento da cadeia de suprimentos. Neste contexto podemos afirmar que a logística:

Resposta

Resposta Selecionada: c.

É a gestão do fluxo de materiais e informações a partir de uma empresa, até os clientes finais, através de um canal de distribuição, embora algumas vezes o conceito seja estendido, incluindo uma parte maior da cadeia de suprimentos.

Resposta Correta: c.

É a gestão do fluxo de materiais e informações a partir de uma empresa, até os clientes finais, através de um canal de distribuição, embora algumas vezes o conceito seja estendido, incluindo uma parte maior da cadeia de suprimentos.

Feedback da resposta: Realmente a logística gerencia o fluxo de materiais e de informações dentro da cadeia de suprimentos, entre fornecedores e clientes, nos dois sentidos.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

As empresas modernas estão cada vez mais utilizando o processo de desverticalização produtiva, a fim de obterem agilidade e competitividade. Neste processo:

Resposta

Resposta Selecionada: b.

Uma organização transfere para terceiros parte de suas atividades produtivas.

Resposta Correta: b.

Uma organização transfere para terceiros parte de suas atividades produtivas.

Feedback da resposta: Este processo visa transferir para terceiros parte de suas atividades produtivas. As montadoras de veículos são exemplos interessantes de desverticalização produtiva quando transferem 60% da produção de um veículo para seus fornecedores diretos e indiretos. Trata-se, sobretudo de uma forte parceria entre cliente (organização) e seus fornecedores (outras organizações).

• Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Existem algumas das diferenças marcantes entre produtos e serviços levando em conta a natureza do que se oferece ao cliente e do seu consumo, tais como: a uniformidade dos insumos necessários, as possibilidades de mecanização e o grau de padronização daquilo que é oferecido, independentemente do cliente considerado. Com relação às empresas industriais e de serviços:

I. Nas indústrias a padronização dos insumos é difícil.

II. Nas empresas que prestam serviço a influência da mão-de-obra é pequena.

III. Nas empresas que prestam serviço a padronização dos produtos é comum.

Resposta

Resposta Selecionada: d.

As alternativas I, II e III são incorretas.

Resposta Correta: d.

As alternativas I, II e III são incorretas.

Feedback da resposta: Na afirmação (I), nas indústrias a padronização dos insumos é comum; na (II), nas empresas que prestam serviço a influência da mão-de-obra é grande e na (III), nas empresas que prestam serviço a padronização dos produtos é difícil.

• Pergunta 4

0,2 em 0,2 pontos

A produção de bens e serviços se dá a partir da integração de recursos, sendo realizada fisicamente, por sistemas de produção (ou de operações) que transformam insumos (recursos como mão de obra, materiais e capitais) em produtos de maior valor. Pelo menos três sistemas de produção são considerados para diferenciar a produção de bens e de serviços nos diversos tipos de organização:

Resposta

Resposta Selecionada: d.

Manufatura, suprimento e serviços.

Resposta Correta: d.

Manufatura, suprimento e serviços.

Feedback da resposta: Os principais sistemas de produção são a manufatura que altera a forma ou composição dos recursos, o suprimento que altera a posse dos recursos e os serviços que alteram o estado dos recursos.

• Pergunta 5

0,2 em 0,2 pontos

Toda organização produz bens ou serviços ou um misto dos dois, e faz isso por um processo de transformação. Esse processo de transformação se dá a partir da entrada de insumos (inputs) que são utilizados para mudar o estado ou condição de algo tendo como saída, os bens e serviços produzidos (outputs). Na produção como modelo de transformação, é correto afirmar:

I. O ambiente afeta o imput, mas não o output dos processos de transformação da produção;

II. O output dos processos de transformação da produção sempre serão bens e serviços;

III. Recursos de transformação não são imputs dos processos de transformação da produção.

Resposta

Resposta Selecionada: e.

As alternativas I e III são incorretas e a alternativa II correta.

Resposta Correta: e.

As alternativas I e III são incorretas e a alternativa II correta.

Feedback da resposta: Realmente somente a afirmação (II) é correta, uma vez que o output, ou saída, dos processos de transformação da produção sempre serão produtos (bens) ou serviços. Na afirmação (I), o ambiente não interfere no processo, pois é externo a este, enquanto que na afirmação (III) os recursos de transformação são imputs dos processos de transformação da produção, pois atuam como agentes da transformação.

Unidade 3

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

A