SIPOC

Ferramenta SIPOC

Um diagrama SIPOC é uma ferramenta usada por uma equipe do projeto para identificar todos os elementos relevantes de um projeto de melhoria de processo antes do início do trabalho. Ele ajuda a definir um projeto complexo que ainda não possui um escopo bem conhecido, e é normalmente utilizado na fase de Medição da metodologia do Six Sigma (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar). Ele é similar ao mapeamento de processos, mas fornece detalhes adicionais.

O uso desta ferramenta complexa traz como benefícios fornecer uma visão completa do escopo, que ira conter Fornecedores,Entradas,Processos,Saídas e Clientes.

Explicando a Ferramenta, cada letra da palavra SIPOC representa um corpo envolvido no processo. Os Fornecedores deverão ser detalhados no “S”, as Entradas para o processo no “I”, o Processo que a equipe está trabalhando no “P”, as Saídas do processo no “O” e por fim, os Clientes que receberão as saídas do processo em “C”.

 Passo a passo para preencher o diagrama do SIPOC

1. Elaborar um espaço para a equipe de execução adicionar todas as informações ao diagrama SIPOC. É importante que na elaboração do espaço já seja separado com os títulos do SIPOC divido nas letras.

2. Inicializar o processo. Dividindo em 4 a 5 macro-etapas e assim mapeando-as.

3. Ao fim da analise das macro-etapas, identificar as Saídas deste mesmo processo.

4. Obtendo as Saídas deste processo, identificar o Cliente que receberá o resultado deste processo.

5. Para que o processo funcione corretamente, é necessário identificar as Entradas do processo.

6. Com os Insumos detalhados, determinar o Fornecedor do mesmo.

7. Como o processo apresenta envolvidos, é necessário a analise dos requisitos preliminares dos clientes.

8. Por fim, discutir e firmar o projeto com os investidores analisando o diagrama final do SIPOC.

 Exemplo de aplicação do SIPOC