SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO À GESTÃO

SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO

DE APOIO À GESTÃO

Colecção

I N O VA Ç Ã O E G O V E R N A Ç Ã O N A S A U TA R Q U I A S

F I C H A ? T É C N I C A

Título

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO À GESTÃO

Autores

Luís Borges Gouveia

João Ranito

Editor

© SPI – Sociedade Portuguesa de Inovação

Consultadoria Empresarial e Fomento da Inovação, S.A.

Edifício “Les Palaces”, Rua Júlio Dinis, 242,

Piso 2 – 208, 4050-318 PORTO

Tel.: [phone]; Fax: [phone]

[e-mail]; www.spi.pt

Porto • 2004

Produção Editorial

Principia, Publicações Universitárias e Científicas

Av. Marques Leal, 21, 2.º

2775-495 S. JOÃO DO ESTORIL

Tel.: [phone]; Fax: [phone]

[e-mail]

www.principia.pt

Revisão

Marília Correia de Barros

Projecto Gráfico e Design

Mónica Dias

Paginação

Xis e Érre, Estúdio Gráfico, Lda.

Impressão

MAP – Manuel A. Pacheco

ISBN 972-8589-43-3

Depósito Legal 220227/04

Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação

e Desenvolvimento Social (POEFDS), co-financiado pelo Estado

Português, e pela União Europeia, através do Fundo Social Europeu.

Ministério da Segurança Social e do Trabalho.

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DE INFORMAÇÃO

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Luís Borges Gouveia

João Ranito

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INTRODUÇÃO

A informação é, hoje em dia, um dos motores da actividade

humana. De facto, independentemente do tamanho,

natureza ou mesmo actividade de uma organização,

a verdade é que esta precisa de informação para poder executar

e prosseguir a sua missão e cumprir os objectivos a

que se propõe.

Numa Sociedade que cada vez mais privilegia a informação

como uma das suas preocupações mais dominantes, a necessidade

de existir numa organização a infra-estrutura adequada para a sua

recolha, armazenamento, processamento, representação e distribuição faz

com que uma parcela apreciável do esforço da organização seja tomada

por estas preocupações.

Qualquer organização moderna recorre às Tecnologias de Informação e

Comunicação como forma de garantir a função dos sistemas de informação

enquanto infra-estrutura de suporte ao fluxo de informação na organização.

Desta forma, torna-se necessário conhecer os conceitos essenciais sobre os

Sistemas de Informação e as suas aplicações.

O presente texto introduz o tema e encontra-se dividido em cinco capítulos.

O primeiro capítulo introduz os conceitos essenciais associados

aos Sistemas de Informação. O segundo capítulo descreve as questões e

os desafios que se colocam às organizações e aos quais os Sistemas de

Informação tem de dar resposta. O Capítulo 3 introduz as áreas fundamentais

associadas aos Sistemas de Informação, descrevendo os tipos de

sistemas de informação que podem ser adoptados pelas organizações e

fornecendo o contexto histórico da sua evolução. O Capítulo 4 propõe

uma arquitectura geral para análise e estudo dos sistemas de informação

nas organizações, de forma a possibilitar a avaliação da situação actual e

do seu impacto, bem como a reflexão, sempre necessária, dos caminhos a

percorrer para a sua melhoria. O último capítulo discute os sistemas de

informação no contexto do local e-government, tanto para suporte à governação

como na perspectiva de componente estratégica para a Administração

Pública Local.

O texto apresenta os aspectos particulares e os desafios que importa vencer,

na constituição de Sistemas de Informação mais eficazes, para cumprir

os objectivos de uma Administração Pública mais transparente e eficiente

mas, também, mais participada e que viabilize a introdução de uma nova

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relação de base electrónica nas suas interacções