Segredos dos fornecedores

Os segredos dos vendedores

1. Ouvir

2. Ter percevereança

3. Conhecer o Produto que Vende

4. Ter Etica

5. Ter Objetivos

6. Se vestir BEm

7. Ter um bom conhecimento de Calculo

8. Conhecer seu Concorrente

9. Esta sempre Motivado

10.Se agiu

Venda Pessoal e Marketing de Relacionamento

Se por um lado a venda direta se destaca por sua capilaridade e capacidade

de expandir-se geograficamente, por outro, esse modelo de vendas também

caracteriza-se por um serviço personalizado com grande interatividade e confiança

entre as partes, o que geralmente permite o desenvolvimento e a manutenção de

fortes relações com os clientes. Essa interação cliente-vendedor é abordada na

venda pessoal e no marketing de relacionamento que serão tratados a seguir.

De acordo com LAS CASAS (1987), a venda pessoal é uma das mais

eficientes ferramentas de comunicação em marketing. Consiste na comunicação

direta da empresa com seus clientes através dos vendedores. Exatamente por ser

pessoal, esta forma de comunicação apresenta muitas vantagens. Entre elas, o

vendedor pode adaptar a mensagem ou a apresentação de vendas de acordo com a

necessidade da situação. Também pode receber imediata realimentação do

processo e corrigi-lo ainda a tempo, se necessário. Na venda pessoal as dúvidas e

dificuldades podem ser esclarecidas no momento em que aparecem, ajudando

assim, a despertar no consumidor o desejo pela compra do produto. A conversa

direta com opiniões, sugestões e possibilidade de analisar as reações é um outro

propiciador ao fechamento das vendas. Apesar das vantagens, o autor destaca que

a venda pessoal é uma das formas mais caras de comunicação, uma vez que a

manutenção de uma equipe de vendas exige treinamento, controle, gastos em

transportes, tempo de espera, etc.