Sistemas De Informações Gerenciais

Sistemas de Informações Gerenciais: A importância da utilização do

sistema Beta dentro dos processos decisórios e gerenciais da

Transportadora Alfa- Um estudo de caso

Giovana Aparecida Vaz (Secal) [e-mail]

Laudicéia J. Rodrigues (Secal) [e-mail]

Annecila G. Marcinik (Secal) [e-mail]

Alcenir Marins Mainardes (Secal) [e-mail]

Jocimar D. Prado (Secal) [e-mail]

Resumo:

Com a crescente transformação do meio econômico e tecnológico fica difícil para as empresas não

adotarem meios de facilitar seus processos sejam eles gerenciais ou operacionais. Decorre daí a

necessidade de buscarem ferramentas eficientes de informação para seus processos decisórios, por isso

a adesão a um software capaz de levar essas informações à empresa se faz imprescindível, bem como a

correta e adequada implantação do mesmo. O presente artigo visa demonstrar o nível de importância

de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) para o processo decisório e gerencial de uma

transportadora da região dos Campos Gerais bem como apontar seus benefícios e malefícios, para

tanto a empresa será aqui denominada “Transportadora Alfa” e o software” Beta Sistemas”.

Palavras - chave: Sistema ERP, Informações Gerenciais, Integração.

1. Introdução

A concorrência tem exigido cada vez mais esforços das empresas de quaisquer portes no

sentido de manterem-se competitivas em seu ambiente de atuação. Pesquisas têm indicado

que a complexidade do ambiente competitivo tem exigido das organizações maior capacidade

de respostas e ao mesmo tempo tem feito aumentar a complexidade interna das mesmas.

Neste ambiente turbulento a informação tem sido um importante diferencial competitivo no

sentido que permite a empresa estar ligada nas mudanças de seu ambiente externo e interno

possibilitando respostas rápidas com a finalidade de atender as necessidades de seus clientes.

Assim, a tecnologia da informação tem se mostrado uma ferramenta importante na medida em

que fornece instrumentos que auxiliam na captura e processamento rápido de dados

transformando-os em informações valiosas.

Desta forma, tendo em vista a grande relevância que a informação tem dentro do ambiente

competitivo, o presente trabalho visa apresentar como uma empresa do setor de transportes de

cargas com diversas filiais operacionaliza seu sistema ERP de modo a conseguir a integração

entre filiais distantes geograficamente e também a integração interna de seus diversos setores.

Pode-se verificar através do estudo de caso que como ocorre em um grande número de

empresas alguns problemas surgiram, mas puderam ser superados devido à forma de trabalho

desenvolvida entre os fornecedores do software e a empresa estudada. O principal problema

evidenciado no estudo foi a questão da padronização dos softwares que são oferecidos a

diversas empresas que possuem especificidades que muitas vezes não podem ser atendidas

pelo sistema ofertado

Como principal contribuição, o trabalho evidencia como o empenho dos participantes da

operacionalização do sistema pode ser fundamental para solucionar problemas imprevistos e

em especial eventuais resistências por parte dos participantes da implantação e

operacionalização.

2. Metodologia

No presente trabalho foi realizada uma pesquisa caracterizada como exploratória e estudo de

caso (GIL, 2002). Como objetivos principais buscaram-se entender a percepção da empresa a

respeito do atual estágio de utilização do sistema ERP e ao mesmo tempo traçar os principais

problemas e as soluções encontradas para se ter sucesso na implantação e utilização do

sistema.

Para se atingir os objetivos propostos foram aplicados um questionário com perguntas abertas

e entrevistas junto a dois funcionários da administração da empresa que possuem grande

familiaridade com o sistema estudado.

3. Referencial teórico

3.1 A gestão da informação e a geração do conhecimento

A informação bem gerida dentro das organizações pode propiciar a estas um diferencial

competitivo no sentido de torná-la mais ágil e conectada com as rápidas mudanças que

ocorrem no ambiente competitivo.

Stewart (1998) e Edvinson e Malone (1998) já abordaram a questão da importância da gestão

da informação com geradora de uma riqueza para a organização a qual os autores

denominaram de "Capital Intelectual" sendo este resultado da soma das capacidades

desenvolvidas pela organização para suprir as necessidades dos clientes em todos os sentidos.

Entretanto, este recurso somente pode ser obtido na medida em que a empresa seja capaz de

gerar