TRODUÇÃO

TRODUÇÃO

Embora o processo de Gestão de Continuidade de Negócios (GCN) tenha atingido um alto grau de maturidade no meio acadêmico, fato evidenciado pela publicação das Normas BS25999, partes 1 e 2, bem como, por sua versão brasileira ABNT NBR 15999, igualmente dividida em duas partes, ainda é grande a escassez de informações sobre o nível de desenvolvimento da disciplina no setor varejista brasileiro, fator que, unido à falta de conhecimento sobre os benefícios da implantação do processo de GCN, tem se mostrado um limitador para seu desenvolvimento.

Esta situação é preocupante, pois a adoção e desenvolvimento do processo de GCN, além de um importante diferencial competitivo, é instrumento fundamental no que se refere à capacidade de sobrevivência da organização em caso de incidentes inesperados (ABNT, 2007). Deste modo, entende-se que o conhecimento das práticas de mercado é fundamental instrumento para viabilizar a necessária expansão desta disciplina no setor em questão.

A preocupação com esta expansão é grande pois o setor varejista responde por grande parte da atividade econômica do país, representando mais de 10% do PIB (Parente, 2007) e, desempenha o importante papel de elo final na cadeia de suprimentos, tendo grande influência no poder e na capacidade de compra da população. Sendo assim, uma interrupção nas operações dos grandes varejistas tem o potencial de acarretar perdas muito além do que aquelas inerentes apenas aos prejuízos financeiros da própria organização, os danos seriam sentidos diretamente pela população, seja pela impossibilidade imediata de adquirir produtos de necessidades básicas, ou pelo pagamento de preço maior no momento da