Tipos de benchmarking

Benchmarking é o processo de comparar os métodos de trabalho em relação às melhores práticas e resultados com o propósito de identificar mudanças que levem a resultados de melhor qualidade.

Os indicadores são a base do benchmarking e correspondem aos critérios que devem ser entendidos e interpretados de modo a refletir de forma fiel o processo a ser acompanhado.

Eles devem ser monitorados continuamente e sempre que houverem desvios em relação ao padrão, devem ser determinadas e priorizadas ações de melhoria ou solução de problemas.

Os participantes do benchmarking são os responsáveis pela gestão e principalmente os envolvidos no processo.

Tipos de Benchmarking:

Engenharia reversa: “Desmontar” um determinado produto para verificar como foi gerado.

Benchmarking competitivo: Monitoramos a concorrência e aprendemos com ela. Análise e comparação da concorrência.

Benchmarking do processo: Busco os melhores de um determinado processo. Exemplo: Cobrança - Cartão de crédito.

Benchmarking estratégico: Desempenho global através de análise de estratégia de longo prazo e iniciativas de sucesso.

Benchmarking global: Soluções fora do seu mercado. Líderes mundiais em seus campos de atuação.Benchmarking é o processo de comparar os métodos de trabalho em relação às melhores práticas e resultados com o propósito de identificar mudanças que levem a resultados de melhor qualidade.

Os indicadores são a base do benchmarking e correspondem aos critérios que devem ser entendidos e interpretados de modo a refletir de forma fiel o processo a ser acompanhado.

Eles devem ser monitorados continuamente e sempre que houverem desvios em relação ao padrão, devem ser determinadas e priorizadas ações de melhoria ou solução de problemas.

Os participantes do benchmarking são os responsáveis pela gestão e principalmente os envolvidos no processo.

Tipos de Benchmarking:

Engenharia reversa: “Desmontar” um determinado produto para verificar como foi gerado.

Benchmarking competitivo: Monitoramos a concorrência e aprendemos com ela. Análise e comparação da concorrência.

Benchmarking do processo: Busco os melhores de um determinado processo. Exemplo: Cobrança - Cartão de crédito.

Benchmarking estratégico: Desempenho global através de análise de estratégia de longo prazo e iniciativas de sucesso.

Benchmarking global: Soluções fora do seu mercado. Líderes mundiais em seus campos de atuação.