Trabalho De Empreendedorismo

EDF

EMPREENDEDORISMO

Júlio Souza

BRASÍLIA

Maio - 2014

Júlio Souza

ATIVIDADE EMPREENDEDORA

Trabalho apresentado ao Professor Hélio da disciplina Organização e Normas da turma 2M do curso Técnico em Telecomunicações.

Escola Técnica de Brasília

Brasília – Maio de 2014

Sumário

INTRODUÇÃO 4

HOTEL ETB RESORT 5

CONCLUSÃO 8

 

INTRODUÇÃO

Essa atividade é uma elaboração do conhecimento empreendedor adquirido na aula de organização e norma do professor Ozias. Que busca desenvolver na forma de ação empreendedora uma construção textual de um empreendimento bem elaborado que possuam pontos de atração para os clientes.

Tendo em vistas que a atividade empreendedora, demonstrações que levam a satisfação, eficiência e eficácia para os clientes e que tais ações acabem na fidelização dos clientes.

 

HOTEL ETB RESORT

Turismo e negócios, esses são os principais motivos que levam pessoas do mundo inteiro a procurarem as centenas de redes hoteleiras que existe no Brasil. Meu hotel o ETB RESORT gerou ações empreendedoras que visa à satisfação total dos clientes e com isso almeja a fidelização desses clientes. São elas:

1. Preço: Para muitos esse é o interesse principal para quem deseja se hospedaremem um bom hotel, com certeza os preços aliado a um bom desconto é um grande atrativo aos clientes.

2. Localização: Sua localização tem que ser privilegiada, próximo aos pontos turísticos, tendo acesso fácil a restaurantes, museu, centro de convenções, além da rodoviária e aeroporto.

3. Qualidade no atendimento: O atendimento tem que ser sempre o melhor possível, as soluções dos problemas tem que ser de imediato e o serviço de quarto devem ser 24 horas para que o cliente compreenda que ele é o alvo de toda a hospitalidade que o hotel tem a oferecer.

4. Acomodações: Os apartamentos devem possuir conforto e conveniência para proporcionar um lugar para relaxar ou trabalhar. Os cômodos possuem vários tamanhos e estilo, assim também como as camas, que devem ser dispostas de acordo com o gosto dos clientes.

5. Área de lazer: O hotel deve possuir piscina, campo, quadra de esporte, salão de jogos, SPA, academia e playground que são itens de lazer indispensáveis.

6. Restaurante: Deve possuir preços acessíveis, uma grande variedade de pratos e bebidas, além de comidas típicas e ambientes decorados. A utilização de música ao vivo é sempre bem vista pelos clientes.

7. Estrutura para eventos: Ter um hotel e não ter um bom espaço para eventos é a mesma coisa de ir a um casamento é não ter bolo, ou seja, uma festa incompleta. O espaço para grandes eventos implica em hospedar grandes grupos e oferecer um lugar ideal para eles exponham suas ideias e realizar seus negócios.

8. Segurança: Estacionamento fechado, Segurança na porta do hotel e circuito de câmeras são indispensáveis.

9. Check in e check out diferenciado – Esse tipo de serviço é estendido das 9:00 da manhã as 11:30 horas do dia seguinte, além de ser facilitado na hora da entrada como também na saída do hotel.

10. Wi-fi de alta qualidade: Esse tipo de serviço tem ser de alta qualidade e de fácil acesso. O hotel deve disponibilizar rede wi-fi nos quartos dos clientes de no mínimo 10 megas de velocidade por apartamento.

As ações proposta foram criadas com base em três princípios: Eficiência, eficácia e satisfação. Esses princípios existem para atender as necessidadesdos clientes e idealizar a imagem positiva do empreendimento. O hotel procura trabalhar esses três princípiosque possuem conceitos que são constantemente trabalhados com seus colaboradores. São elas:

1. Eficiência: Consiste em fazer alguma coisa da maneira certa. Ter um dever ou obrigação e fazê-lo da forma correta. Uma pessoa eficiente é uma pessoa que, diante de uma determinada circunstância, é capaz de exercer aquilo que lhe é proposto.Um exemplo claro de eficiência é a fabricação de um produto feito com menos gastos. Pense na produção de 10 cadeiras, que foram gastos 1.000 reais para serem fabricadas em 10 horas de trabalho, em um novo processo de fabricação das mesmas 10 cadeiras foram gasto 850 reais em 18 horas de trabalho. Isso é eficiência.

2. Eficácia: A eficácia diz respeito à coisa certa a ser feita. A eficácia está relacionada