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Central de Cases

GE CELMA

Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ, em parceria com a Associação

Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ).

Recomendado para as disciplinas de: Gestão de Pessoas, Administração de Recursos

Humanos, Endomarketing.

Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e

outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar

ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado

exclusivamente ao estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização

ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o

infrator às penalidades da Lei. Direitos reservados ESPM.

Dezembro 2009

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|| Ceennttrraall ddee Caasseess 3

RESUMO

Este case descreve o processo de gestão de recursos humanos da empresa de reparo

e revisão de turbinas aeronáuticas GE CELMA, que em 2008 recebeu o Prêmio gestão

com pessoas Luis Carlos Campos na categoria Pequena e Micro Empresa em 2008 –

concedido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos – a ABRH-RJ. Suas principais

políticas são apresentadas – com destaque para as políticas de Responsabilidade

Social - assim como os desafios futuros.

PALAVRAS-CHAVE

Gestão de Pessoas, Endomarketing, Recursos Humanos, Responsabilidade Social.

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A empresa

Breve histórico

Fundada em 1878 por Thomas Edison, a General Electric se caracteriza por ser uma

empresa global e diversificada, focada em solucionar alguns dos mais complexos

problemas do mundo. A companhia foi pioneira em centralizar o controle corporativo

na década de 30 e depois descentralizá-lo nos anos 50. Foi líder em planejamento estratégico

em 1970 e modelo em processos de qualidade nos anos 90.

A Celma iniciou suas atividades em 1951 como uma fábrica de ventiladores.

Em 1957 foi comprada pela Panair do Brasil e passou a fazer a ser a oficina de revisão

de turbinas dos aviões desta linha aérea brasileira. Em 1965 com a falência da Panair,

a Celma passou para a Força Aérea Brasileira responsável pela manutenção das turbinas

de aviões militares brasileiros. Em 1991 a Celma foi uma das primeiras empresas

a serem privatizadas sendo adquirida por um grupo de empresas privadas, Construtora

Andrade Gutierez, Banco Safra, Banco Boavista e General Eletric. Em 1996 a General

Eletric comprou a totalidade das ações. A unidade de negócios GE Celma tem como

atividade o reparo e revisão de turbinas aeronáuticas. Localiza-se na cidade de Petrópolis,

no estado do Rio de Janeiro e atualmente possui um faturamento anual de 870

milhões de dólares e cerca de 996 funcionários.

Atualmente, a GE possui unidades de negócios em infraestrutura, soluções

financeiras para empresas e consumidores, saúde, indústria e entretenimento, que

oferecem produtos e serviços que vão desde motores de avião, locomotivas

e eletrodomésticos até geração de energia, processamento de água e diagnóstico

por imagem. Atendendo clientes em mais de 100 países e empregando mais de 320

mil pessoas ao redor do mundo, a GE mantém atividades no Brasil desde 1919,

com unidades industriais e escritórios de venda e marketing distribuídos por vários

estados. Todos os seis grandes negócios da GE estão presentes no Brasil, contando

com cerca de 6500 funcionários no país.

Missão

“Liderar os negócios de revisão e reparo de turbinas aeronáuticas na America Latina,

realizando nossos serviços com padrões de absoluta conformidade, em prazos adequados

e com atendimento diferenciado em relação aos nossos concorrentes, criando

para nossos clientes em todo o mundo, a certeza de que a GE Celma vai ao encontro

de suas necessidades, aonde quer que eles estejam, sempre com soluções eficazes

e obtendo disso resultados capazes de assegurar o nosso crescimento com a lucratividade

esperada por nossos acionistas.”

Visão

“Um time sem fronteiras, operando no suporte ao cliente com tecnologia, produtos

e serviços de motores excepcionais. Essa visão é alcançada através do suporte

ao ciclo de vida do produto do cliente, e com nosso compromisso com a segurança,

confiança, eficiência, e contínuo comprometimento com o empregado.”

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Valores

Há