Zeni Cabeleireira

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Página 2 de 54ZENI CABELEIREIRA Rua: Kikosaburo Tanaka, n° 3878m – Bairro: Ocian – Praia Grande – SP (13) 3481-6404 / 991102885 / ID 64*118016 CNPJ: 17.118.379/0001-31 PLANO DE MARKETING AMPLIAÇÃO E CRESCIMENTO DO SALÃO ZENI CABELEIREIRA Euzeni Souza Santos – Proprietária Praia Grande Junho/2014

Página 3 de 54ANDRESSA GEREMIAS ANTÔNIO A.S. NETO LUAN ESTEVES FERNANDES DA SILVA LUCAS RODRIGUES AMPLIAÇÃO E CRESCIMENTO DO SALÃO ZENI CABELEIREIRA Trabalho para obtenção parcial de nota na disciplina de Planejamento de Marketing, do curso superior tecnológico em Gestão Empresarial, da Faculdade de Tecnologia da Praia Grande. Orientação: Prof. Nanni Praia Grande Junho/2014

Página 4 de 54LISTA DE IMAGENS Figura 1 Logomarca Salão Zeni.....................................................................19 Figura 2 Banner de fachada...........................................................................20 Figura 3 Imagem da Fan Page Facebook......................................................20 Figura 4 Localização Mapa da rua.................................................................24 Figura 5 Figura 6 Layout do Salão Parte Interna.........................................................26 Local de execução das tarefas........................................................26 Figura 7 Área de cafezinho e água................................................................26 Figura 8 Figura 9 Figura 10 Figura 11 Figura 12 Figura 13 Figura 14 Local para exposição de produtos.................................................26 Área de execução de tarefas...........................................................27 Produtos expostos...........................................................................27 Divulgação de produtos utilizados.................................................27 Fachada do Salão.............................................................................27 Panfleto promocional.......................................................................44 Panfleto promocional terça a quinta..............................................44

Página 5 de 54LISTA DE TABELAS Tabela 1 Nome dos pesquisadores....................................................16 Tabela 2 Dados da empresa..............................................................19 Tabela 3 Posicionamento no mercado...............................................28 Tabela 4 Análise Swot........................................................................31 Tabela 5 Tabela 6 Tabela 7 Tabela 8 Tabela 9 Tabela 10 Tabela 11 Preço dos principais serviços..............................................33 Análise de custos operacionais...........................................34 Análise de receitas..............................................................34 Margens..............................................................................34 Lista de verificação SWOT..................................................39 Comparativos de preços e serviços....................................40 Análise comparativa............................................................41

Página 6 de 54LISTA DE SIGLAS  SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas Empresas  MEI - Micro Empreendedor Individual  DNA - DESOXYRIBUNUCLEIC ACID (Ácido Desoxirribonucleico)  SP - São Paulo  SWOT – Strengths Weaknesses Opportunities Threats (Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças)  WiFi - Wireless Fidelity (Fidelidade Sem Fio)  Anvisa - Agência Nacional de Vigilância Sanitária  Canvas - Sigla em inglês para “Centro para Conflito e Estratégias Não- Violentas”

Página 7 de 54Sumário 1 INTRODUÇÃO 10 1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA 11 1.2 JUSTIFICATIVA 12 1.3 OBJETIVOS 12 1.3.1 Objetivos gerais 13 1.3.2 Objetivos específicos 13 1.4 PROBLEMA 13 1.5 HIPÓTESES 13 1.6 METODOLOGIA 13 1.7 ORGANIZAÇÃO 15 1.8 EQUIPE 16 2 DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA 17 2.1 ANÁLISE INTERNA 17 2.1.1 Apresentação da empresa 17 2.1.2 Histórico da organização 17 2.1.3 Descrição da empresa 19 2.1.4 Dados da empresa 19 2.1.5 Apresentação equipe de colaboradores 19 2.1.6 Descrição do logo e marca 19 2.1.6.1 Banner