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Com relação a comunicação, umas das medidas necessárias na administração de problemas em um empresa é o esclarecimento dos diferentes públicos na organização, para evitar danos a sua imagem. A esse respeito, pode-se afirmar que

I. A comunicação com os funcionários é a mesma que a feita com a opinião pública.

II. A Tv e os jornais podem não ter a eficácia necessária para se comunicar com determinados públicos.

III. A publicidade, Tv corporativa , internet, intranet e cartas são recursos invariáveis.

IV. A mídia de massa deve ter um tratamento diferente, pois não atinge o público interno.

V. Mídias alternativas são ineficazes, pois não atingem todos os públicos.

a. Somente a afirmação I está correta

b. Somente a afirmação II está correta.

c. Somente as afirmações III está correta.

d. Somente as afirmações IV está correta.

e. Somente as afirmações V está correta.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

Sabemos que hoje as empresas que se preocupam com a qualidade de seus serviços e com a atualização no mercado em que estão inseridas investem criando, reestruturando e organizando seus departamentos de comunicação, pois foi com o passar dos anos que elas despertaram para a sua importância. Hoje existem empresas que possuem até o “departamento de internet”. Os departamentos de comunicação, além de contribuírem para a definição e concretização das metas e objetivos da empresa, promovem: