Atividade Colaborativa

Para salvar a empresa <em>Casas Soberba</em>, é importante rever alguns tópicos principais

da Gestão do Conhecimento e também conhecer um pouco mais sobre as grandes redes de

varejo do Brasil:

1. Retome o conteúdo da disciplina Gestão do Conhecimento, disponibilizado no AVA,

para dar início às fundamentações teóricas da sua proposta para as

Nas Casas Soberba espera-se que os executivos documentem todas as suas decisões.

Os “bons gerentes”são aqueles capazes de oferecer dados detalhados que deem sustentação

às recomendações da central. As decisões criativas, que incorrem em mudanças significativas

ou em riscos, não são encorajadas. Como os responsáveis por projetos fracassados são

abertamente criticados e punidos, os executivos procuram não implementar ideias que se

desviem muito do “status quo”.

Um gerente de nível hierárquico mais baixo cita uma expressão frequentemente utilizada

na empresa: “se não estiver decidido em reunião ou não pedirem, não vá inventar”. Existem

vários regulamentos e regras que devem ser obedecidos pelos funcionários de todos os níveis.

Os chefes supervisionam os subordinados bem de perto para garantir que não haja desvios. Por

exemplo, recomenda-se que os vendedores de uma área geográfica tenham pouco contato com

vendedores de outra área geográfica, ainda que vendam os mesmos produtos. O mesmo vale

para supervisores e gerentes. Clientes não têm opiniões muito valorizadas e não existem

parcerias com outras empresas. Os gestores estão com medo da concorrência que parece

surgir de todos os lados. Há muito tempo não lançam produtos ou serviços novos e estão

confusos com as ferramentas da internet.