Reclame Aqui

Dados da Reclamação

Nº da Reclamação: 10002440

Data da Reclmação: 07/09/2014 17:55

Titulo: Propaganda enganosa

texto: Gostaria de fazer uma reclamação referente ao produto Motorola Moto X (código do produto: 7990205) No caso está lá a opção de compra do produto onde ele se encontra disponivel, porem na hora que eu clico em comprar, sou direcionado a minha cesta, onde a mesma se encontra vazia. Liguei 3 vezes no atendimento e ninguem conseguiu resolver meu problema, isso porque tenho uma certa urgência na compra do produto. E uma atendente desligou o telefone no meio da conversa.

Dados da Mensagem

Assunto: Atendimento Americanas.com

Mensagem:

Guilherme,

Bom dia!

Tentei contato por telefone porem sem sucesso.

Por gentileza encaminhe os prints com a divergência informada para analise do setor.

Att,

Priscilla Maximo

Atendimento Especial - Reclame Aqui

De seg à sab das 7:40h às 16h

((11) 2380-8904 / R: 31419

+ [e-mail]

Clique aqui para responder esta mensagem.

ou copie e cole o endereço abaixo em seu navegador

http://raresponde.reclameaqui.com.br/msgreclamantes/reply_message/msg_id:489726/re_id:10002440/uniqid:208BED46982BE992AC22AD2E6323F3C0#msgreclamante-774553

#ReclameAQUI#

Olá Guilherme Felix Bartelt da Silva,

Obrigado por associar-se a Smart Fit® Goiás

Seu plano já está ativo e você já pode desfrutar de nossas instalações e equipamentos.

Na sua primeira visita, apresente o número de registro abaixo, um documento de identificação com foto e a forma de pagamento escolhida para finalizar seu cadastro. Informamos que a apresentação de um atestado médico é obrigatória.

Retire seu Cartão Black e a camiseta exclusiva na recepção e inicie seu treino.

Acesse o espaço do aluno em http://www.smartfit.com.br e utilize o login e senha abaixo:

login: 41607397846

senha: pauliceia715aDu

E verifique o status de seus pagamentos, novidades da academia e também marque seu agendamento( caso esteja disponivel o agendamento online em sua unidade).

Bem vindo à família Smart Fit® Um jeito inteligente de manter a forma.

Matrícula: 1042238

Valor total da compra:

Mensalidade: R$ 69,90

Taxa de adesão: R$ 59,90(2X)

Manutenção Anual: R$ 99,90(1X)

Termo de Adesão - Black

Através deste termo, você está contratando os serviços da Smart Fit, nas condições aqui estipuladas.

Serviços:

A Smart Fit disponibiliza espaço e equipamentos para a prática de exercícios físicos.

Benefícios Smart Fit Black:

Este contrato assegura a você o direito ao uso do “Smart Fit Black Card” e dos benefícios correspondentes. Ao assinar este termo, você confirma que leu e está de acordo com a Lista de Benefícios Smart Fit Black, que complementa este termo, integra o contrato e consta do “website” da Smart Fit. Essa lista está disponível para exame nas unidades e será também enviada ao seu endereço de “e-mail” informado abaixo.

Autorização de pagamento:

Aderindo a este contrato, você autoriza a Smart Fit a debitar automaticamente em conta corrente ou cartão de crédito o valor das mensalidades e das taxas anuais discriminadas no final deste termo, as quais compõem o preço dos serviços.

Adesão:

Será cobrada uma taxa de adesão no ato da inscrição.

Mensalidades:

O valor das mensalidades será debitado no dia acima estabelecido, e contemplará sempre o período de um mês, contado a partir da data do início da vigência do plano, de forma que a cobrança poderá ocorrer de forma vincenda, com o pagamento e posterior prestação dos serviços, e terá reajuste anual pela variação do IGP-M acumulado dos últimos 12 meses.

Anuidade:

O valor da anuidade será debitado todo dia 1 de Outubro e tem reajuste anual no mês de janeiro pela variação do IGP-M. A anuidade inicial será debitada pró-rata, na data da adesão.

Atraso no pagamento:

Multa de 2% e juros de mora de 1% ao mês serão aplicados, a cada cobrança em que não seja possível receber a quantia devida na data de vencimento.

Prazo:

Este contrato tem prazo de 12 meses e é renovável automaticamente por iguais períodos.

Cancelamento:

Se o cancelamento for solicitado antes do final do primeiro período de 12 meses, será cobrada uma multa de 20% do valor restante do contrato. Não haverá cobrança de multa somente em caso de morte, invalidez permanente comprovada, ou no caso de a unidade ser interditada, fechada ou transferida para uma distância superior a 10 Km. Depois do primeiro período de 12 meses, você poderá solicitar o cancelamento do contrato a qualquer momento, sem cobrança de multa. Você deverá solicitar o cancelamento do contrato através de carta protocolada ou registrada, com antecedência mínima de 30 dias da próxima cobrança. Se você contratar